Ricardo, boa noite, estou com um note com o mesmo problema, optei por condenar a placa mãe pq o cliente estava com pressa. Quando recebi a placa nova fiz sua instalação, formatei o note normalmente, deixando ligado o dia todo para as atualizações de praxe e também para testar a máquina ficou redondinha. No dia seguinte ao ligar a mesma para uma checagem final, para minha surpresa o danado apresentou o mesmo problema, o qual até o momento sem solução, já troquei até o processador por outro novo e nada. A única coisa que não troquei ainda foi a placa do botão power porque não tenho outra. Esse note é um problema, todos reclamam de sua manutenção, já não sei mais o que fazer.
Acredito que mesmo que VC entregue o note a seu cliente, seria interessante que o tópico permanecesse aberto para tentarmos solucionar esse problema, tenho certeza que será útil a todos. Boa sorte.