Olá, temos vários computadores do modelo Positivo C6200, são computadores com placa Mini-ITX e chipset Intel B360.
Ocorre que alguns desses computadores apresentaram um defeito estranho, ao serem ligados eles não mostram imagem e "apitam" intermitentemente.
Como a documentação fornecida pela Positivo é ineficiente tentamos o seguinte a título de teste:
Resete das configurações da BIOS (Clear CMOS)
Limpeza da motherboard
Substituição da fonte de alimentação (externa)
Substituição de memória RAM
Todos os teste sem sucesso além de algumas dicas encontradas na internet, visto que esse defeito é comum nesse equipamento da Positivo.
Como nossa manutenção não é a nível de micro-eletrônica entramos em contato com o fornecedor requerendo suporte, pois ainda havia garantia.
Um técnico foi enviado até o local e fez a atualização da BIOS mas não quis fornecer a ROM utilizada, isso resolveu o problema definitivamente.
Passado algum tempo, com o término da garantia, outros computadores do mesmo modelo (que não apresentaram esse problema no passado) começaram a apitar da mesma forma.
Sabemos que a solução passa pela atualização da BIOS mas não temos acesso ao arquivo de atualização, já procuramos na internet e notamos que existe a possibilidade de encontrarmos aqui no site eletrônicaBR, inclusive já existe um tópico sobre isso (link abaixo), mas é necessário abrir um novo tópico.
Se for possível nos ajudar ficaremos agradecidos.
BIOS atual: 0.201X - 27/12/2018