Boa tarde amigos, a pouco mais de 1 ano atras atendi um cliente que estava com o notebook dando tela azul, um SONY VAIO, nem lembro mais o modelo, coloquei um HD meu e formatei ele na maquina do cliente, tudo funcionou bem por 4 dias, então passei orçamento de instalação de sistema, o cliente aprovou, formatei e entreguei.
depois de quase 20 dias ele voltou com o notebook, mas agora ele pedia F1, era erro de smart, fiz orçamento de troca do HD, e ele já chiou dizendo ser garantia, (afirmo que na primeira vez não havia o erro de smart, e a formatação que faço não é apenas pelo windows, eu faço primeiro a partição em DOS e formato também em DOS, assim posso verificar se existem BAD BLOCK), no caso tudo foi perfeito, conversei com o cliente e negociei a troca e formatação gratuita, ele se responsabilizou de adquirir um HD novo, assim instalei formatei e pronto, depois de uns 15 dias, ele voltou novamente com o mesmo erro, smart, retirei o HD dei para ele trocar no vendedor, e ao mesmo tempo coloquei de volta o meu HD, que ainda tinha o sistema para o note dele, fiquei 30 dias em teste, e nada, tudo parecia OK, ele trouxe outro HD novo, instalei, mas de cara deu smart, retirei, coloquei o meu e tudo ok, bem liguei para ele e falei que teria que voltar na loja e trocar o dito cujo novamente, ele "kikou" mas resmungando foi trocar, me trouxe e instalei formatei etc..testei tudo bem, entreguei, dai ele sumiu, agora vem com um processo encima de mim, alegando que deu tela azul novamente.
1- onde foi que eu errei?
2- o que faço diante do advogado dele e juiz?
OBS: O assunto é sério, aceito sugestões adultas para este caso, dispenso gracinhas.