Boa tarde, estou com um televisor TCL 32S6500S, NS 940117F que estava ligado normalmente e começou a fazer o looping de inicialização infinita. Já testei remover da tomada e ficar pressionando o botão de ligar por 30s e depois de 5 minutos liguei novamente (Chat GPT disse que ela resetaria assim), porém ao ligar ela voltou ao looping. Assisti alguns vídeos no Youtube que diziam que poderia estar precisando atualizar o software dela, porem nao consegui baixar no site da TCL (não quiseram me fornecer no site). Sou mãe atipica e o televisor é do meu filho que utiliza para assistir seus desenhos. Alguém teria esse arquivo para me fornecer? Desde já, agradeço.