Olá a todos, Boa Tarde, Boa Noite, Boa Madrugada e Bom Dia.
Deu entrada em nosso laboratório uma impressora HP LaserJet modelo M3035XS-MFp que liga normalmente, passa pelo armap e fica pronta pra trabalhar, até ai tudo certo, o problema é que ao mandar imprimir ou mesmo efetuar uma cópia a folha inicia seu caminho e ao entrar no fusor ela atola, forçando o operador a abrir as tampas e a remover o fusor para poder desatolar a folha. Notamos que a película do fusor não esta se movimentando, e sim somente o rolo pressor, como não dominamos impressoras, viemos até vocês para poder aprender mais e juntos resolvermos este problema que a mesma está apresentando, irei postar algumas fotos da mesma para ajudar numa possível resolução deste problema.
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Cordialmente
Maru