Erro instalação IRPF 2017

[hom_jr]

Estou tendo dificuldade de instalação do programa da Receita Federal "IRPF 2017", no Windows 8.

Firewall está desabilitado

Antivirus está desabilitado.

 

Ocorre o seguinte erro em anexo na foto.

[hom_jr]

Error in action CheckForPreviousInstall

 

can't read "tmp(Dir)": no such element in array

    while executing

"list $mtime $id $tmp(Dir)"

    (procedure "::InstallAPI::ReadInstallInfo" line 39)

    invoked from within

"::InstallAPI::ReadInstallInfo -prefix PreviousInstall  -array PreviousInstallInfo"

    (procedure "::InstallJammer::ReadPreviousInstall" line 9)

    invoked from within

"::InstallJammer::ReadPreviousInstall"

    (procedure "::InstallJammer::actions::CheckForPreviousInstall" line 2)

    invoked from within

"::InstallJammer::actions::$component $this"

Error in action CheckForPreviousInstall

 

can't read "tmp(Dir)": no such element in array

    while executing

"list $mtime $id $tmp(Dir)"

    (procedure "::InstallAPI::ReadInstallInfo" line 39)

    invoked from within

"::InstallAPI::ReadInstallInfo -prefix PreviousInstall  -array PreviousInstallInfo"

    (procedure "::InstallJammer::ReadPreviousInstall" line 9)

    invoked from within

"::InstallJammer::ReadPreviousInstall"

    (procedure "::InstallJammer::actions::CheckForPreviousInstall" line 2)

    invoked from within

"::InstallJammer::actions::$component $this"

    while executing

"$obj execute"

    (procedure "::InstallJammer::ExecuteActions" line 69)

    invoked from within

"::InstallJammer::ExecuteActions $id -when $when"

    (procedure "::InstallJammer::NextCommand" line

    invoked from within

"::InstallJammer::NextCommand .wizard 5C5B9375-5DCF-DF7A-079C-9042A8BEA143"

    ("uplevel" body line 1)

    invoked from within

"uplevel #0 [string map $map $command]"

    (procedure "_eval_command" line 22)

    invoked from within

"_eval_command $path $cmd"

    (procedure "Wizard::next" line 9)

    invoked from within

"Wizard::next .wizard 1"

    ("eval" body line 1)

    invoked from within

"eval [linsert $args 0 Wizard::$cmd .wizard]"

    (procedure ".wizard" line 1)

    invoked from within

".wizard next 1"

    invoked from within

".wizard.buttons.b1:cmd invoke"

    ("uplevel" body line 1)

    invoked from within

"uplevel #0

1. "

    (procedure "TTKButton::invoke" line 2)

    invoked from within

"TTKButton::invoke .wizard.buttons.b1"

    ("eval" body line 1)

    invoked from within

"eval [linsert $args 0 TTKButton::$cmd .wizard.buttons.b1]"

    (procedure ".wizard.buttons.b1" line 1)

    invoked from within

".wizard.buttons.b1 invoke "

    invoked from within

".wizard.buttons.b1:cmd instate {pressed !disabled} { .wizard.buttons.b1 state !pressed; .wizard.buttons.b1 invoke }"

    ("uplevel" body line 1)

    invoked from within

"uplevel #0

1. $args"

    (procedure "TTKButton::instate" line 2)

    invoked from within

"TTKButton::instate .wizard.buttons.b1 {pressed !disabled} { .wizard.buttons.b1 state !pressed; .wizard.buttons.b1 invoke }"

    ("eval" body line 1)

    invoked from within

"eval [linsert $args 0 TTKButton::$cmd .wizard.buttons.b1]"

    (procedure ".wizard.buttons.b1" line 1)

    invoked from within

".wizard.buttons.b1 instate {pressed !disabled} { .wizard.buttons.b1 state !pressed; .wizard.buttons.b1 invoke } "

    (command bound to event)

[Seta]

Faça o seguinte:

Primeiro apague o conteúdo da pasta %temp%

Caso tenha algum anti malware instalado desinstale

Atualize o java

Reinicie o computador

Baixe novamente o programa de IRPF 2017

Pare o anti-vírus

Pare firewall

reinstale o IRPF como administrador

reinicie o computador e pronto

 

Espero ter ajudado

 

[hom_jr]

  Em 11/03/2017 às 16:12, Seta disse:

Faça o seguinte:

Primeiro apague o conteúdo da pasta %temp%

Caso tenha algum anti malware instalado desinstale

Atualize o java

Reinicie o computador

Baixe novamente o programa de IRPF 2017

Pare o anti-vírus

Pare firewall

reinstale o IRPF como administrador

reinicie o computador e pronto

 

Espero ter ajudado

 

 

Obrigado Seta , Porém não deu certo.

 

 

[be]

Boa Tarde!

 

para  instalar você vai msconfig, serviços desativer  tudos os serviços e reinicie a maquina.

Faça a instalação do programa, reinicie os serviços novamente.

Tive o mesmo problema  com um cliente no escritório de contabilidade.

[Seta]

A mensagem de erro está na pasta temporária. veja:

 

can't read "tmp(Dir)": no such element in array

    while executing

"list $mtime $id $tmp(Dir)"

    (procedure "::InstallAPI::ReadInstallInfo" line 39)

    invoked from within

 

vc. está instalando o programa como administrador?

tente apagar a pasta temp assim:

cmd execute como administrador

digite o prompt de comando

%temp%

depois del *.*

utilize o navegador do internet explorer e apague os temporários tb.

ative o java:

 

Clique em Ferramentas e, em seguida, em Opções de Internet

Selecione a guia Segurança e clique no botão Nível Personalizado

Percorra a lista até Scripts de applets Java

Verifique se o botão de opção Ativar está selecionado

Clique em OK para salvar sua preferência

 

reinicie o pc

e reinstale o ir

[Lucimar Mendonça]

Quando for instalar irpf tente mudar o nome da pasta como por exemplo c:\Receita Federal

[hom_jr]

Obrigado a todos.

Troquei o Windows 8 pelo 7.

Cliente ficou satisfeito.

Instalação ocorreu normal.