Boa tarde a todos, estou com uma impressora hp aqui M125a com problema no scanner, eu mando ela scanear ela faz que scaneia e não faz nada, ela chega a mover um pouco o scanner e acende a luz, abri ela, troquei o cabo flat, mais o problema continua, o que eu faço

Boa tarde

Abre a parte do Scanner e veja se a engrenagem que gira o motor do Scanner está roçada. 

Olá, obrigado. Eu já olhei está perfeita, já desmontei tbm a engrenagem e passei basílica nem assim, ela caminha um pouco pra frente com o led piscando e logo volta no ponto inicial.

Bom  dia!

Então teria que ir eliminando as passibilidades, trocando o scaner e o flat pra ver se é um deles.

Bom dia, sim eu troquei o flat mais ela continua com o msm problema, olhei a placa onde fica conectado o scanner, aparentemente tudo certo, os capacitores, tirei todos o cabos conectadas na placa e recoloquei e nada.

o scaner voce tem outro para trocar?

infelizmente dessa impressora não

 

Será e talvez seja o cartucho de toner remanufaturado ou isso não tem nada a ver

Desculpa mas não consigo te ajudar.

Sempre é mais fácil que tem outra impressora igual pra ir testando as peças, mas nem sempre tem essa coincidência. 

Te agradeço muito pela atenção. Obrigado.

Ela faz impressao pelo computador ou dá algum erro no painel?

Não, imprime normalmente, so quando eu mando digitalizar, ou tento fazer uma cópia ela não faz nada, o led chega ficar piscando anda um pouquinho e volta pro inicio

Entao nesse caso acho que não tem nada a ver com o cartucho, já que ela imprime pelo computador. Pra ter certeza somente trocando o scaner ou o motor do scaner.

Eu já tive um caso parecido que era o flat rompido, mas como voce ja testou o flat precisaria de outro scaner.

 

Imaginei que seria talvez isso mesmo, mais uma vez muito obrigado, você me ajudou muito. Vou ver se o cliente quer que eu compre outro scanner, aproveitando talvez você teria uma distribuidora dessas peças?

 

eu compro pelo mercado livre (analisando a reputação do vendedor) e acabei conhecendo um fornecedor pelo mercado livre, ele é bom, gosto do serviço dele. Ele usa o nome "cr fornecedor de peças" no skype, olha se voce consegue achar ele. Caso compre dele recomendo pedir por sedex se voce estiver com pressa, porque demora muito por pac.

Blz, muito obrigado, já vou ver lá, obrigado pela ajuda.