Boa Tarde,

 

Possuo um computador com Windows que está com o seguinte problema: quando tento instalar o aplicativo consta que a versão mais recente já instalada, sendo que não há nenhuma versão instalada no computador. Já tentei passar o aplicativo de remoção da própria adobe mas não resolveu. Podem me ajudar?

Qual o windows (7, 8, 8.1 e 10)?

qual arquitetura x32 ou x64?

qual a versão do adobe quer instalar?

Olá, passa o software Ccleaner para limpar caches e afins , reinicia e tenta novamente

@Fulano da Silva 

dentro de arquivos de programas você encontra o diretório do adobe reader?

Talvez seja necessário limpar o registro.

Em 02/07/2020 às 18:53, Gismenia Carla disse:

Qual o windows (7, 8, 8.1 e 10)?

qual arquitetura x32 ou x64?

qual a versão do adobe quer instalar?

Windows 7 x64

Alguma que funcione. Tentei a X, XI  e a versão DC

 

Em 02/07/2020 às 19:27, Manchado Manoel disse:

Olá, passa o software Ccleaner para limpar caches e afins , reinicia e tenta novamente

Ok. Irei tentar esta opção.

 

Em 02/07/2020 às 19:59, FDONATO disse:

@Fulano da Silva 

dentro de arquivos de programas você encontra o diretório do adobe reader?

Talvez seja necessário limpar o registro.

Já tentei realizar este procedimento

iniciar->executar->Regedit

Teclas : Control +F simultaneamente.

Na caixa de pesquisa , digite Adobe Reader(É essa a versão?) e, em seguida localizar próxima.Quando achar , clique e exclua a chave.Repita o procedimento apertando a tecla "F3" até aparecer a mensagem de registro não encontrado .De um Reboot no Windows.ATENÇÃO : Alterar o registro só é aconselhável se você SOUBER O QUE ESTÁ FAZENDO,caso contrário , poderá danificar o Sistema.Se não souber , não mexa em nada.Abs e boa sorte :]

1- Faz a limpeza dos temporários e registro do Windows. 2 - Apagar a pasta C:\ProgramData\Adobe. 3 - Reinstalar clicando com botão direito do mouse e Executar como Administrador.