Bom dia a todos. Estou tentando resolver o problema no notebook de um amigo. O modelo é um Philco 14D-P723WS, e o aparelho não emite nenhum som. Está atualmente instalado Windows 7 64 bits. Os drivers de som da Realtek foram instalados corretamente. O software não reconhece nem as caixas internas nem qualquer fone plugado na saída de fones de ouvido. Notei que o computador não parece estar com a BIOS oficial, está com a versão da Clevo, já que o modelo é baseado no Clevo C5500.

Poderia este ser um problema relacionado apenas com a BIOS incorreta para o modelo?

15 minutos atrás, conscript_ disse:

Bom dia a todos. Estou tentando resolver o problema no notebook de um amigo. O modelo é um Philco 14D-P723WS, e o aparelho não emite nenhum som. Está atualmente instalado Windows 7 64 bits. Os drivers de som da Realtek foram instalados corretamente. O software não reconhece nem as caixas internas nem qualquer fone plugado na saída de fones de ouvido. Notei que o computador não parece estar com a BIOS oficial, está com a versão da Clevo, já que o modelo é baseado no Clevo C5500.

Poderia este ser um problema relacionado apenas com a BIOS incorreta para o modelo?

Boa tarde amigo. Primeiramente, tente atualizar os drivers, usando programas como o Driver booster. Recomendo ele pois não dá problemas de assinatura de drivers no w7.

Bom dia, obrigado pelo retorno. Já fiz várias tentativas com drivers diferentes neste computador. Peguei o do site da Philco, e umas 2 versões no site do driver identifier. Todos instalam perfeitamente, mas continuam apresentando o mesmo problema. A saída de som aparece como desconectada no software da realtek, e o fone de ouvido também não funciona. Já abri o computador e todos os falantes estão conectados a placa.

24 minutos atrás, conscript_ disse:

Bom dia, obrigado pelo retorno. Já fiz várias tentativas com drivers diferentes neste computador. Peguei o do site da Philco, e umas 2 versões no site do driver identifier. Todos instalam perfeitamente, mas continuam apresentando o mesmo problema. A saída de som aparece como desconectada no software da realtek, e o fone de ouvido também não funciona. Já abri o computador e todos os falantes estão conectados a placa.

Tenta esse procedimento que te falei, com o Driver Booster, e atualize não só o driver de audio, mas todos que o programa sugerir, principalmente o Chipset. 

OK, vou executar o driver booster neste computador. Iniciei o computador por um disco com Ubuntu 20.04, e lá também não tinha som. O sistema detecta a saída HDMI da Radeon integrada e a saída de som da Realtek, mas coloca a HDMI como padrão e não consigo trocar.

Olá, bom dia! Feliz Páscoa a todos. Infelizmente depois de tentar o procedimento com o Driver Booster, não consegui ainda recuperar o som do aparelho. O Driver Booster detectou alguns drivers desatualizados, fez a atualização de todos, nenhum era relacionado ao som ou ao chipset. Acredito que seja realmente algum problema de hardware. Depois de mexer em várias funções do software da realtek, consegui fazer o som funcionar pela saída de fone, porém o interno continua mudo.

 

Agradeço a ajuda, tenham um ótimo domingo.