Olá companheiros!!

O notebook liga na tecla power em seguida vem tela de bloqueio dá enter chega até a tela dos progamas porem quando dá enter ou clica em cima dos progamas não abre, para desligar só na tecla power pq a parte tem desligar, reiniciar e suspender não abre para fazer o desligamento com o clic do mouse. O mouse está funcionando porem o que nao abre e os programas OBs.: Não tem modelo da placa pq não foi aberto. Por gentileza alguém tem alguma dica de como voltar a funcionar?

Editado: 19 de Setembro de 2024 1 ano por antonio benedito de queiro

format C : /q /u /v

Editado: 16 de Setembro de 2024 1 ano por py2eb

@antonio benedito de queiro Teclado com problema pode dar um sintoma parecido e por fim a dica do amigo é muito valida. Eu faria uma formatação até em outro dispositivo, com um Hd/Ssd para testes.

Ok, amigos me tirem uma duvida? Na barra de ferramenta está aparecendo um monitor piscando "ELAN Pointing Device" seria algum aplicativo desatualizado? clica em cima não abre, seria proviniente a situação que está ocorrendo?

@antonio benedito de queiro Pode ser que sim, esse programa em questão é o software do mouse.

Já tentou usar mouse e teclado externos? Como o sistema se comporta com eles?

16 horas atrás, antonio benedito de queiro disse:

Na barra de ferramenta está aparecendo um monitor piscando "ELAN Pointing Device"

Quando mechemos no mouse esse ícone fica com um pontinho piscando dentro de um quadradinho (monitor), indicando que o mouse esta sendo usado. Se ele esta piscando sem mexer no mouse é porque algo esta errado com o mouse.

Sem tocar no notebook esse pontinho não deveria piscar.

Sem mexer o pontinho não pisca então fiz um teste com o mouse usb desliguei o aparelho normal então temos defeito no touch. Reinicei usando enter do teclado mas o defeito continua. 

14 horas atrás, antonio benedito de queiro disse:

Sem mexer o pontinho não pisca

Então está tudo certo, é assim que tem que ser.

Seguindo raciocínio do amigo no posto #3, agora é só desconectar o teclado para teste.

Se não resolver, boot a máquina com outro sistema.

Amigos resolvido!!! Desinstelei e fiz umas configurações pra desabilitar o windows update; o mouse voltou a funcionar normal, muito obrigado!!!