dúvida Notebook Acer Nitro AN515-43

[Kezio Marinho]

Olá meus amigos da informatica.
Estou com um notebook Acer Nitro AN515-43 que está me tirando o sucessego. Inicialmente ele tava desligando sempre que forçava, achei que poderia ser superaquecimento. Porém de tanto insistir em manter o notebook ligado o sistema corrompeu, tive que instalar novo sistema pra funcionar. Logo percebi esse problema na memoria ram, ele ta com 16GB de ram ddr4, mas no sistema só apresenta 5,9GB, sendo 10,1GB reservado para hardware, conforme segue nas imagens que estarei enviando. Já tentei instalar outro sistema e fica da mesma forma. troquei as memória ram e tambem não muda. Mesmo colocando só um pente de 8gb ela reserva mais de 2gb pro hardware. Tentei tambem colocar a memoria no maximo pelo msconfig, e mudar a opção na bios para disable do IOMMUU, mas nada adiantou. Outro detalhe desse notebook, é que quando está as duas memoria conectada, se balancar o notebook ou sofrer um leve impacto, ele trava. Percebi tbm que a placa grafica do processador esquenta muito quando extressa, mandei a imagem da temperatura, chegando a mais de 90°C, não sei se é normal, gostaria que me informassem sobre isso tbm. Resumindo, o notebook não utiliza as memoria ram em sua totalidade, trava com qualquer impacto que sofre, e ao superaquecer as vezes ele trava tambem sendo obrigado a forçar a reinicialização. Me ajudem por favor pois já tentei tudo que imaginei o que poderia ser esse problema e não detectei.