Pessoal,
Essa TV  qdo vai conectar no YouTube ou NetFlix, envia uma mensagem

que preciso atualizar os acordos de usuário.
só qdo eu vou fazer isso,  aí vem uma mensagem:
"não é possível carregar os acordos do usuário"

Já tentei:   mudar o DNS para 8.8.8.8
Ela até conecta o wifi e consigo navegar na NET, porem  alguns  aplicativos não funcionam.
Ela está no software 5.30.11
aí eu tento atualizar clicando em Download, e:
vem a mensagem:
"Uma nova atualização p esta TV está disponivel, deseja atualizar agora?"

"versão 05.50.70"
sim aceito, e:

"A atualização não pode ser aplicado a essa TV"

Tentei atualizar pelo pendrive,  mas o arquivo .epk nem é reconhecido 

tem solução ?
ou é a troca da placa?

 

abs

Editado: 20 de Março 20 Mar por oz.2001

já tentou fazer uma restauração de fábrica e depois tentar atualizar? pode tbm experimentar usando outro wifi 

 

 

Método 1: problemas de rede predominantes em sua LG Smart TV

As causas principais de problemas como instalação ou atualização provavelmente sempre estarão relacionadas a problemas de rede. Sugerimos que você execute os seguintes métodos de solução –

Reinicie sua Smart TV desligando-a -> Desconectando o cabo de alimentação -> Aguarde alguns minutos e conecte-o novamente -> Ligando sua Smart TV novamente.

Desconecte a rede à qual está conectado -> Reinicie seu modem/roteador -> Conecte-se novamente à rede à qual estava conectado anteriormente.

Passe um cabo Ethernet do roteador até a Smart TV para estabelecer uma conexão com fio forte e estável.

Altere o DNS pressionando'Menu'–> Configurações –> Todas as configurações –> Selecione a rede conectada –> Certifique-se de desmarcar a opção automática –> Editar o DNS de128.xxx.x.xpara8.8.8.8.

Estes são alguns problemas comuns de rede que podem resolver os problemas sem complicações.

Método 2: desative o recurso Quick Start, se disponível em sua LG Smart TV

Quick Start é uma adição recente às Smart TVs LG. Se a sua Smart TV tiver esse recurso, sugerimos que você o desative, pois os usuários relataram vários problemas devido a esse recurso. Sugerimos que você siga estas etapas para desativá-lo –

Entre no menu pressionando o botão Menu no controle remoto.

Selecione Configurações -> Vá para Todas as configurações.

Selecione a opção Geral em Todas as configurações.

Na guia Início rápido, desative a opção.

Método 3: verifique as configurações de região da sua LG Smart TV

É muito importante definir a região correta para sua TV. Isso ocorre porque certos aplicativos estão disponíveis apenas em determinadas regiões, por exemplo – o Netflix não está disponível em algumas regiões, portanto, ter seu dispositivo nessa região não instalará/atualizará o aplicativo. Para corrigir esse problema, sugerimos que você siga estas etapas –

Pressione o'Lar' botão no controle remoto da Smart TV para abrir a barra de inicialização.

Selecione as configurações no canto superior direito da tela -> Selecione a opção Todas as configurações.

Vá para o menu Geral à esquerda -> Escolha a configuração de localização e depois o CEP da área de serviço.

Mude para o seu respectivo país e digite seu CEP/Código Postal.

Método 4: atualize o firmware/sistema operacional da sua LG Smart TV

Caso sua TV não tenha o firmware ou atualização de sistema operacional mais recente, isso pode causar problemas de instabilidade. Sugerimos que você siga estas etapas para atualizar sua Smart TV –

Vá para Configurações

Selecione todas as configurações

Selecione Geral no menu à sua esquerda

Vá para a seção Informações da sua Smart TV selecionando‘Sobre esta TV’

Habilitar‘Permitir atualizações automáticas’-> Em seguida selecione‘Verificar atualizações’.

Método 5: limpe o cache da sua LG Smart TV

Limpar o cache do navegador pode ajudar a liberar espaço, permitindo assim a instalação ou atualização de aplicativos. Siga estas etapas para limpar o cache da sua TV –

Pressione oBotão inicialno controle remoto para ir para a tela inicial da TV.

Escolha o navegador da Web no menu inferior.

Selecione o Menu no canto superior direito do navegador da sua TV.

Selecione o‘Limpar cache do navegador’opção; isso pode levar algum tempo dependendo do modelo da sua TV.

Método 6: redefinir a configuração original da sua LG Smart TV

Se todas as soluções acima não resolverem o problema predominante, nosso método final seria redefinir a TV para as configurações de fábrica, o que eliminará todos os problemas. Sugerimos que você siga estas etapas para redefinir sua TV para as configurações de fábrica –

Pressione o botão Home no controle remoto e selecione o ícone Configurações no canto superior direito da TV.

Selecione as configurações gerais no lado esquerdo do menu suspenso -> Selecionar ‘Redefinir para configurações iniciais’.

Um pop-up solicitando a senha do seu dispositivo será solicitado se o usuário definir uma senha. A TV será reiniciada e cumprimentará o usuário com o assistente de configuração inicial.

Siga o assistente de configuração para redefinir o dispositivo completamente. Isso deve resolver quaisquer problemas prevalecentes.

Espero ter lhe ajudado nobre

Boa Sorte   

 

14 horas atrás, Maru disse:

@Maru 

olha, 
fiz tudo isso aí. e nada resolveu.
O problema dessa TV é que ela não faz atualizações
Está com o software de fábrica.
A busca na rede até acha a atualização
e eu clico em:  instalar
e aparece:

 - atualização em andamento . . . . .
e, depois de alguns 30 segundos:
"A atualização não pode ser aplicado a essa TV"
O software retornará a versão anterior.

acho que a minha placa está pifada.🥴

 mas obrigado a vcs por responderem.
 

 

11 horas atrás, oz.2001 disse:

 

Nobre, no seu caso  ela não esta fazendo pelo próprio sistema de atualização, mas pode fazer manualmente, através de um pendrive, neste caso baixe a atualização no PC depois coloque o pendrive e formate em Fat32, e transfira o arquivo de atualização para a raiz do pendrive sem pastas somente o arquivo de atualização, depois conecte-o na TV desligada e depois a ligue normalmente e a atualização será instalada ok, mas se mesmo assim não atualizar, vá ao menu e peça para atualizar pelo pendrive, e se mesmo assim não funcionar, ai terá que remover o BIOS desta TV e gravar fora e somente depois repor na placa e ela estará atualizada ok

@Maru 

 

Ja tentei isso que vc disse,
com vários pendrives e sem nenhum sucesso.
A TV reconhece que um pendrive foi inserido 
mas ele está vazio na visão da TV.

Já entreguei a TV
O cliente não aceitou o orçamento da troca da placa.

 

abs:  

mesmo assim, obrigado a todos por responderem
 

3 minutos atrás, oz.2001 disse:

@Maru 

 

Ja tentei isso que vc disse,
com vários pendrives e sem nenhum sucesso.
A TV reconhece que um pendrive foi inserido 
mas ele está vazio na visão da TV.

Já entreguei a TV
O cliente não aceitou o orçamento da troca da placa.

 

abs:  

mesmo assim, obrigado a todos por responderem
 

neste caso teria que remover o IC e gravar fora e recolocar n lugar, mas tudo certo fica pra uma novo oportunidade meu nobre, pois nem sempre ganhamos não é mesmo???