Amigo Ricardo, Fazer os clientes assinarem em todas as peças do Notebook? isso não é forçar um pouco com o cliente? cara até você dar entrada em um notebook vai meia Hora ou mais, isso tem funcionado???
Uma coisa é certa, aqueles clientes que aparecem falando "olha não liga, o que é o defeito quanto fica? Por experiência própria, é melhor não atender o cliente e permitir que ele vá embora que passar o laudo sem nem abrir o Notebook.
"Se eu recebo um Notebook, todo fechadinho, com bateria no Lugar etc... e dou entrada no laboratório e o Cliente assinou dizendo que o Notebook ta em perfeito estado" depois orçamento aprovado e você vai abrir o Notebook, Tarammm, o adesivo diz 4GB DE RAM tem um pent de 256MB, O Adesivo diz Core 2 duo e tem um Celerom, o adesivo diz 500GB de HD e você olha tem um hd velho sem a referencia dos Gigas e você coloca em uma cpu para verificar tarammm, HD de 80gb topado de Bad Blocks, ta sem Chipset sem Wifi...... etc.. de quem é o Prejuízo??? O cliente tem um documento dizendo que entregou o notebook sem faltar nada, e ai???
é um assunto que sempre irá provocar divisão de Opiniões, como o exemplo do Ricardo ai, Pode até dar muito trabalho mas ele não vai ter esse tipo de Problema , tem gente que prefere Assistência aberta, o cliente entra olha você arrumando e ainda da "sugestões" Então vamos lá (você passa noites sem dormir lendo esquemas, Investe caro em cursos e equipamentos, faz descontos ao cliente, trabalha Honestamente e ele ainda tem que ver você fazendo tudo de camarote e fica dizendo como é melhor pra fazer?) Paciência né.
Se todas as assistências Respeitassem seus Clientes, se Não (ROUBASSEM SEUS CLIENTES) nada disso aconteceria. Caso alguém aqui do fórum faça isso saiba de uma coisa: você leva seu carro na assistência, sua Moto, Sua Central de Ar, Você Paga Escola Particular caro pro seu filho... e se o Seu Carro tiver as peças Trocadas? ou a Moto? central de Ar, se o Professor do seu filho não estiver nem ai pro seu Filho? Continue corrupto, Roubando os Clientes. ah mas eu tive um trabalhão pra passar o Laudo e o cliente não aprovou... vou ficar no Prejuízo "use métodos Legais" cobre taxa de Laudo, ou Mude de Profissão.
.. Pois eh, pagar por pessoas que não pensa que tudo feito aqui volta aqui, geralmente quem faz, são pessoas atrasadas na vida. Enfim ,,, logico que não abro a maquina completamente, mas aonde dar pra acessar pelos atendentes ... AUTOGRAFO do cliente .... ele adoram !!! ... e acham que a segurança é para eles somente, Não !! ,, estou me resguardando ... tem alguns anos que tenho feito , com sucesso ...