Na minha assistencia eu resolvi ( em partes é claro ) esse problema.
Coloquei cameras em tudo.. desde que a máquina entra até e PRINCIPALMENTE qdo. abro a máquina. Nesse momento se percebo que falta alguma coisa, faço um Close no item trocado ou faltando e se o cliente questionar mostro pra ele.
Esses dias chegou um note sem memória e sem hd ( vindo de outra assistencia ) Ai o cliente questionou e eu mostrei o video pra ele. Pronto, bastou.. Alem de acreditar, ele agora não leva em outro lugar, só aqui !
Depois disso , pelo menos os notes que tem tampinhas rápidas embaixo, eu gosot de abrir na frente do cliente para conferir memória e HD.
No caso da máquina em questão, é mais complicado, pois esta com todos os itens evidentes ( só não tem o chip de video ) eu posso mostrar o video para o cliente, mas se outros itens estiverem danificados pode ser que fique muuuito caro o serviço.
Abrç.