Eu ja comprei la umas 5x e foi tranquilo em todas...entretanto, como ja se passaram 5 meses que você comprou o produto, e você só esta reclamando agora provavelmente nem vai dar em nada.
Geralmente eles dão um prazo de uns 45 dias para chegar o produto, se o produto não chegar nesse prazo de 45 dias você pode ir la no site e confirmar o atraso do produto, e assim eles prorrogam o prazo.
Se você não reclamou durante esse prazo de 45 dias (ou seja, reclamou depois), eles entendem que deu tudo certo com a venda e finalizam a venda.
Geralmente funciona assim...mas não custa nada tentar trocar uma idéia la...