mauricio sacramento

Consegui resolver o problema devido à ajuda de um colega do Fórum da Dell (rodoxxx). 1) Baixar a BIOS versão 1.2.3 http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/Drivers/DriversDetails?driverId=W8W0D 2) Garantir que o arquivo esteja exibindo a extensão .exe (opções de pasta do windows) 3) Renomear o arquivo para BIOS_IMG.rcv 4) Formatar um PEN DRIVE no sistema de arquivos FAT32 (Botão direito no disco do pen drive -> Formatar 5) Colocar o arquivo BIOS_IMG.rcv na pasta principal do PEN DRIVE 6) Desligar o computador 7) Remover carregador(fonte) Segurar Ctrl + ESC 9) Enquanto segura, plugue o carregador novamente. 10) Escute o computador, ele vai iniciar sozinho, quando iniciar, solte os botões pressionados 11) A tela da DELL vai aparecer (sim, mesmo com o problema de antes) e vai aparecer uma opção de recuperação. Selecione a primeira opção (recuperar bios) e aperte confirmar. 12) Depois do processo a BIOS volta para a versão 1.2.3, com o problema da tela preta corrigido.