Olá, pessoal! Estou com um problema bem estranho em um notebook Samsung Book E30. O dispositivo está apresentando um comportamento onde a tela pisca ou apaga rapidamente, e quando ela volta, surge uma mensagem dizendo que o sistema foi bloqueado e logo em seguida ele suspende.
Esse problema ocorre tanto no Windows quanto no Linux. Já realizei diversos testes, como:
Testes na tela;
Testes na memória RAM;
Testes no HD;
Verificação de temperatura (tudo dentro dos parâmetros normais).
Além disso, já fiz a regravação da BIOS, mas o problema persiste.
Quando o notebook chegou, o cliente relatou que ele estava fazendo isso e, por mais que tentasse ligar, só conseguia após alguns dias. Ao abrir a máquina, identifiquei um problema no touchpad, ao deixar desconectado o notebook passou a ligar normalmente. No entanto, os sintomas de desligamento e suspensão não cessaram.
Gostaria de saber se alguém já passou por algo semelhante ou tem alguma sugestão sobre o que pode estar causando esse problema. Agradeço desde já pela ajuda!