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Bom dia a todos! Estou com um notebook Dell XPS 13 9300 (placa-mãe LA-H811P) com um problema interessante e preciso da ajuda do fórum: Ele está funcionando normalmente, porém, sem Bluetooth (não aparece no gerenciador de dispositivos do Windows e aparece como DESATIVADO diretamente na BIOS original do notebook). O interessante é que não há como habilitá-lo nessa BIOS original, já que a opção está DESATIVADA (vide foto anexada). A primeira coisa que pensei foi: vamos regravar a BIOS... Porém, quando eu regravo a BIOS com outro arquivo (tentei alguns obtidos na internet), apesar do Bluetooth voltar a estar habilitado (anexei outra foto com o notebook rodando outra BIOS, onde a opção do BT aparece ativado e habilitado), infelizmente algum outro problema aparece: - Em uma BIOS, as portas USB-c não são reconhecidas; - em outra BIOS, o notebook fica rebootando por quase 2 minutos até ir para o sistema operacional; - em outra BIOS (inclusive Clear ME), além de demorar alguns minutos para ir para o sistema operacional, não consigo atualizar a BIOS para o arquivo mais atual disponível no site da Dell, seja pelo arquivo .EXE (ambiente windows), seja pelo arquivo .RCV (ambiente BIOS). O notebook simplesmente fica rebootando por alguns minutos e ignora a atualização de BIOS. Tentei fazer um rebuild e/ou clear me da BIOS original, mas não tive sucesso, acho que por pura inexperiência (tentei vários tutoriais que encontrei na internet, mas ao regravar as BIOS reconstruídas ou com clear ME, o notebook apresenta erro 6W 3A (problema de placa-mãe, segundo esse código de luzes). Assim, peço ajuda ao fórum para, ou conseguir uma BIOS "virgem" (factory mode - não inicializada), onde eu possa substituir e começar do zero ou, na pior das hipóteses, a BIOS original dele (estou com dúvida de como disponibilizaria esse aquivo para correção) com uma correção (limpeza ME?), de modo que o bluetooth esteja com a habilitação disponível na BIOS, a fim de que ele possa ser ativado. Informações da BIOS original: Flash Image Tool 13.0.33.1495 Configurações do notebook: Intel Core I5-1035G1, 16GB DDR4 Alguém poderia me dar uma luz? Se precisarem de mais informações, estou à disposição. Agradeço desde já! PS: voltei para a BIOS original e o notebook está funcionando normalmente, exceto a questão do bluetooth já citada.
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cliente relatou que tinha caído água em cima do aparelho . Esperei secar para testar depois . Visualmente não se percebe oxidação na placa principal ( onde está soldado a saída de som ) . Nada de componentes aquecidos , medindo as voltagens só encontro a tensão de 3v , o cooler traseiro funciona e refrigera , a tecla F do painel frontal localizado à direita não atua , as demais funcionam , o aparelho liga e desliga normalmente , o controle de volume atua , troquei todas as micro-chaves do painel frontal que estavam meio oxidados . verificando as tensões do conector CN901 ( nota: estou testando somente a placa da fonte) os únicos pinos que apresenta tensão são pino 1 e pino 2 com 12v.
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