Paz do Senhor Jesus, Bom dia.

 

Muitas vezes nos deparamos com essas situações inusitadas, chega em nossas mãos notebooks que simplesmente não funcionam e você tenta de várias formas resolver o problema e não consegue, deixa a placa encostada e depois de um tempo "Plin" , como mágica o equipamento volta a ligar.

Em muitas casos alguns "Técnicos" para se livrar do problema e obter seu lucro tem a audácia de entregar a placa como consertado, claro que toda regra tem exceção, qual seria a atitude correta diante de um caso desse? Eu particularmente não entregaria como realizado reparo, afinal o problema está lá é só questão de tempo para ele retornar.

 

O que os senhores dizem sobre esse assunto?

Buenas. 

Aqui damos orçamento sem compromisso, independente do tempo gasto na placa. Se o defeito for localizado passamos um pre orçamento, caso aprovado, fizemos o serviço. Cada assistência tem suas particularidades, alguns cobram orçamento.   

Defeitos intermitentes geralmente são máquina com arquitetura AMD, nunca vi dar tanto problema, geralmente BGA. Em alguns casos um ME resolve o problema e volta dar video, nao cobramos pois temos ciencia que o defeito pode voltar a qualquer momento somos transparentes com nossos clientes e vemos que eles gostam dessa forma, em alguns casos os clientes voltam depois de meses dizendo que a maquina esta funcionando e querem pagar o serviço.  Nao trabalhamos com solda BGA portanto nesses casos indicamos alguns profissionais.

Defeitos intermitentes em intel é mais facil constatar o problema, raro ser BGA .

Nao cobramos se nao temos a certeza que o defeito foi resolvido. Isso é bom para a empresa nao ficar mal falada.

Um tecnico deve honrar sua profissao e nao pensar só no seu lucro. 

'Faça o bem que o retorno vem'

Muito bem @Shrimp_Green, se todos os técnicos pensassem assim tudo seria diferente na nossa profissão.

 

Aqui na minha loja faço a mesma coisa, canso de pegar tanto desktop quanto notebook com defeitos que aqui na loja não se apresentam. Em muitos casos devolvi o equipamento por duas vezes sem cobrar e com diagnóstico de que o equipamento não tem defeito e o cliente bater o pé que tem defeito, e na insistência do cliente alegar que tem defeito acabo resolvendo por telefone, geralmente é um mouse, impressora, teclado ou algum periférico com defeito que quando conectado causa o defeito alegado ou até um cabo HDMI ou vga mal conectado no monitor. Neste casos ganho o cliente com certeza pois poderia desde o início ter passado um conserto qualquer pra ganhar alguma coisa na tentativa de enrolar o cliente.

Esses defeitos são cabulosos, precisa de uma análise minunciosa, certa vez ouvi um dos meus professores (eu acho) falar sobre um caso em que o notebook era reparado e no outro dia voltava com o mesmo problema depois de 3 reparos o Técnico resolveu ir na casa do cliente ao chegar lá se deparou com um monte de gambiarra na rede elétrica da casa. 

Cara, defeito de intermitencia eu já resolvi vários com uma simples limpeza com isopropanol e ar comprimido e deixei na estufa por 3 dias, após isso testei por 5 dias e não parou mais, porém alerto ao cliente que foi feito apenas a limpeza, e foi testado e não apresentou falhas, caso apresente falhas, eu mando o motoboy pegar o equipamento e tento resolver mais profundamente, caso não consiga eu converso com o cliente sobre uma possível troca de placa mãe e abato no valor pago. Só não podemos deixar o cliente sem solução.