tutorial Informativo: RMA da Gigabyte não funciona.

[AugustoMaia]

Olá pessoal da Eletrônica BR!

Vim deixar um depoimento sobre o ocorrido com relação à garantia da Gigabyte no que se trata de placa de vídeo.

 

Trabalho com informática e montei um computador gamer para um cliente ano passado, e a exatos 2 meses após a garantia acabar, a placa mãe, fonte e placa de vídeo deste computador deram problemas.

A princípio o problema se iniciou pela fonte, que causou a queima dos outros componentes citados acima. Como a garantia das peças eram de apenas 1 ano pela loja, fui buscar uma garantia estendida pelos fabricantes, e a placa de vídeo, da gigabyte tinha + 2 anos.

Então iniciei o processo longo e cansativo do RMA, enviando toda a documentação, video, fotos, etc...

E enfim, enviei a placa pelos correios, sem custo nenhum, o que me deixou bem feliz.

Porém, ao fim do laudo técnico deles, a resposta foi esta:

 

 

 

 

Não havia nenhuma oxidação na placa, existia sim na parte externa do espelho onde fica exposto , e era bem de leve. após a negação da garantia, eu mesmo fiz o reparo, que era apenas um mosfet de alta dos 12v em curto, além do fusível da pci express aberto. após isso, a placa está funcionando perfeitamente....

 

Essa "autorizada" deve usar o argumento que livra a cara deles de uma possível troca do equipamento, por conta de uma oxidação que é impossível de evitar na parte externa da placa...

 

Lamentável.

 

[Alexandre Reis 2021]

Estou passando pelo mesmo problema, porem minha placa ainda tem 2 anos de garantia. E informaram a mesma justificativa para nao trocar o produto, porem entrei com acao judicial. Esta empresa e lamentavel.