dúvida HP MFP-M432 Erro Memoria Cheia

[Von Held]

Estou com uma HP MPF-M432fdn na bancada e está apresentando o seguinte erro "Mem. fax está cheia. Imprimir trabalho de fax recebi." Porém não consigo executar nenhuma operação. Já entrei no modo de manutenção e executei o procedimento de limpeza da memoria e não houve resultado, retirei a memoria da placa lógica, limpei, retirei a bateria e nada, sem resultado. Consigo mexer nas configurações do equipamento, porém os recurso do Fax aparece uma mensagem de " Não disponível" na tela quando tento entrar. Não sei mais oq poderia tentar. 

[xandy_73]

Tente esse procedimento...

 

clicar nas teclas sem pausa --> menu + # + 1934 + menu

Vai aparecer Tech Menu - clique ok

Vai aparecer Data Setup - clique ok

Vai aparecer Clear all Memory - clique ok e ok novamente

Espere o processo terminar

Então a impressora vai reiniciar.

Se o erro persistir atualize o firmware da impressora.

 

[Von Held]

20 horas atrás, xandy_73 disse:

Tente esse procedimento...

 

clicar nas teclas sem pausa --> menu + # + 1934 + menu

Vai aparecer Tech Menu - clique ok

Vai aparecer Data Setup - clique ok

Vai aparecer Clear all Memory - clique ok e ok novamente

Espere o processo terminar

Então a impressora vai reiniciar.

Se o erro persistir atualize o firmware da impressora.

 

Já tentei ambos procedimento, única diferença é que não era Data Setup, era Service Functions, mas tinha opção de Clear all Memory. Atualização de firmware também não deu certo.

[xandy_73]

Impressoras a laser multifuncionais Samsung - Limpar a memória de fax

Este documento mostra como limpar a memória de fax da impressora.

Siga estas etapas para limpar a memória de fax.

Ligue a impressora.

Pressione o botão Menu no painel de controle.

Usando as setas para a esquerda e para a direita, selecione Network (Rede) e pressione OK.

Usando as setas para a esquerda e para a direita, selecione Clear Settings (Limpar configurações) e pressione OK.

Usando as setas para a esquerda e para a direita, selecione:

Sent Report (Relatório enviado)

Rcvd Report (Relatório recebido)

Pressione OK nas seleções acima.

Clear (Limpar) é exibido no painel de controle. Pressione OK ou Sim para limpar as configurações.

Os faxes estão agora apagados da memória.

[Von Held]

Em 16/02/2023 às 15:15, xandy_73 disse:

Sent Report (Relatório enviado)

Rcvd Report (Relatório recebido)

Não consegui achar estas opções, mas limpei as configurações de rede e mesmo assim o erro permanece. Consegui imprimir o relatório de Fax enviados e Fax recebidos e não tem nada. Será que é um problema na memoria do equipamento?

[xandy_73]

1 hora atrás, Von Held disse:

Não consegui achar estas opções, mas limpei as configurações de rede e mesmo assim o erro permanece. Consegui imprimir o relatório de Fax enviados e Fax recebidos e não tem nada. Será que é um problema na memoria do equipamento?

Acho que o reset da rede não resolveria pois segundo o manual o problema é a memória de fax que está causando esse erro.

Teria que achar onde reseta o fax.