dúvida Impressora Elgin L42DT e Balança DP 3005 dando erro na impressao de etiqueta

[Joao Carlos Xavier]

Tenho uma balanca DP 3005 e está conectado a ela uma impressora Elgin L42DT. Uso o software L42 utility da Elgin pra configurar a impressora. O erro é o seguinte:

Exemplo:

Se um produto inicia com a letra Z, como por exemplo "zuppy", somente produtos iniciando com a letra Z nao imprimem (nao aparece nenhum erro, a etiqueta simplesmente nao imprime). Se eu corrigir e trocar o nome dos produtos com a letra Z, aparece outro produto com erro, com a letra T, e ai eu corrijo o nome trocando a inicial do nome na descrição e imprime normalmente. Isso vai pulando de letra em letra e o erro nunca para, só para quando eu mudo o nome do produto no Software, até aparecer outro produto dando erro.