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dúvida APP DO Banco Banrisul IBM Security Trusteer Rapport travando o PC

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Olá, boa tarde, hoje me deparei com mais de 20 clientes com esse problema, ao ligarem seus pcs para trabalhar, o mesmo estava travado e nada acessando, somente após eu remover o APP DO Banco Banrisul, IBM Security Trusteer Rapport, o pc voltava a funcionar, alguém por favor, tem alguma dica? desde já agradeço a atenção de todos

Editado: por Joce Souza
  • Perplexo 1
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4 minutos atrás, xandy_73 disse:

@Joce Souza Lembro que na época do windows 7 houve algo parecido mas terrível pois causava tela azul.

Era necessário comando DOS para reverter a atualização do windows que gerou conflito com esse Rapport. Na época foi o Bradesco.

 

Comando era pelo dism

Infelizmente não achei nada na internet, e abri um chamado com o banrisul e com a IBM, mas até agora nada.

  • Joinha 1
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Putz, na época era feito o processo pelo dism e destivado as att do windows, como hoje o problema é no app só resta recorrer ao suporte deles.

 

Pesquisando no google "IBM Security Trusteer Rapport conflito banrisul" há relatos antigos e nada de 2024

 

Editado: por xandy_73
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1 minuto atrás, xandy_73 disse:

Putz, na época era feito o processo pelo dism e destivado as att do windows, como hoje o problema é no app só resta recorrer ao suporte deles.

 

Agora é aguardar e orientar os cliente a efetuar os pagamento pelo celular, pois lá funciona.

  • Joinha 2
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