dúvida Dell Inspiron 3501 placa modelo GDI4A LA-K034P Rev:: 1.0(A00) com Alert! TPM device is not detected

[marcosoares]

Boa tarde!

Estou com uma maquina Dell Inspiron 3501 placa modelo GDI4A LA-K034P Rev:: 1.0(A00) com falha de Alert TPM. Ja regravei uma boa quantia de BIOS, de diversos fóruns, daqui do EletronicaBR e não resolveu. Tentei resolver instalando software TPM 1.2 e TPM 2.0 e a instalação não vingou, a maquina não deixa nem iniciar a instalação. Segui alguns tutorias e também sem sucesso. Vou postar as BIOS originais e a TAG da máquina aqui nesse tópico e se alguém tiver uma solução pra isso, agradeço! 

 

Muito obrigado e que Deus abençoe Vcs!

[marcosoares]

3 minutos atrás, marcosoares disse:

Boa tarde!

Estou com uma maquina Dell Inspiron 3501 placa modelo GDI4A LA-K034P Rev:: 1.0(A00) com falha de Alert TPM. Ja regravei uma boa quantia de BIOS, de diversos fóruns, daqui do EletronicaBR e não resolveu. Tentei resolver instalando software TPM 1.2 e TPM 2.0 e a instalação não vingou, a maquina não deixa nem iniciar a instalação. Segui alguns tutorias e também sem sucesso. Vou postar as BIOS originais e a TAG da máquina aqui nesse tópico e se alguém tiver uma solução pra isso, agradeço! 

 

Muito obrigado e que Deus abençoe Vcs!

Seguem as BIOS originais! 

[infocel technology]

ola eu tive um problema igual mais em outro modelo de dell eu so consegui resolver fazendo downgrade de bios, q fiz direto pelo notebook baixando direto do site da dell fui tentando uma por uma depois q resolveu ai fiz a atualizaçao pra uma versao mais recente

[marcosoares]

14 horas atrás, infocel technology disse:

ola eu tive um problema igual mais em outro modelo de dell eu so consegui resolver fazendo downgrade de bios, q fiz direto pelo notebook baixando direto do site da dell fui tentando uma por uma depois q resolveu ai fiz a atualizaçao pra uma versao mais recente

Ja tentei fazer isso e não resolveu.

[infocel technology]

Em 12/07/2024 às 09:04, marcosoares disse:

Ja tentei fazer isso e não resolveu.

vou manda mp pra vc

Editado: 13 de Julho por infocel technology

[Ponto da Manutenção]

Segue seu arquivo corrigido..

 

[marcosoares]

Em 14/07/2024 às 15:08, Ponto da Manutenção disse:

Segue seu arquivo corrigido..

 

Muito obrigado por tentar me ajudar! Vou testar ainda hoje e ja te dou um retorno!

[marcosoares]

Em 14/07/2024 às 15:08, Ponto da Manutenção disse:

Segue seu arquivo corrigido..

 

A que vc fez o clear me vc deixou as duas bios no mesmo arquivo? Eu consigo separar pelo editor?

Editado: 16 de Julho por marcosoares

[marcosoares]

Em 14/07/2024 às 15:08, Ponto da Manutenção disse:

Segue seu arquivo corrigido..

 

Consegui separar as BIOS de 24Mb, usei, tbm usei os arquivos corrigidos que estam separados e não resolveu o problema! A maquina sobe video mas continua com falha de TPM Alert! A estrutara da bios tbm não foi alterada, não consigo desativar o TPM na opção security dentro da BIOS.

Editado: 16 de Julho por marcosoares

[marcosoares]

Em 13/07/2024 às 17:42, infocel technology disse:

vou manda mp pra vc

Onde vc mandou?

[Ponto da Manutenção]

4 horas atrás, marcosoares disse:

A que vc fez o clear me vc deixou as duas bios no mesmo arquivo? Eu consigo separar pelo editor?

Voce ta fazendo confusão...
Postei 3 arquivos, porque você não usou o de 16m e 8m?

[Ponto da Manutenção]

É possível fazer uma nova bios com ultima versão do fabricante, mas esse é um serviço pago.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Confirme se sua placa tem o (NPCT750JABYX) módulo de segurança  TPM 2.0? 

-----------------------------------------------------

Outra possibilidade é essa...

[marcosoares]

13 horas atrás, Ponto da Manutenção disse:

Voce ta fazendo confusão...
Postei 3 arquivos, porque você não usou o de 16m e 8m?

Usei! 

[marcosoares]

13 horas atrás, Ponto da Manutenção disse:

É possível fazer uma nova bios com ultima versão do fabricante, mas esse é um serviço pago.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Confirme se sua placa tem o (NPCT750JABYX) módulo de segurança  TPM 2.0? 

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Outra possibilidade é essa...

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VC remove, acrescenta ou altera os valores desses resistores? 

[py2eb]

Verifique se o note é compatível com TPM
Pressione Windows + R
Digite tpm.msc [pressione Enter]
- Se você vir a mensagem “Não é possível encontrar TPM compatível”, seu PC não tem TPM
- Se você vir informações sobre o TPM no PC, incluindo qual versão da especificação TPM seu chip suporta, seu PC possui um TPM
Verifique no BIOS
Vá para Segurança
- Segurança TPM -> TPM ativado
ou
- Segurança PTT -> PTT ativado
ou
- Tecnologia Intel Platform Trust ativada --> ativada

[marcosoares]

2 minutos atrás, py2eb disse:

Verifique se o note é compatível com TPM
Pressione Windows + R
Digite tpm.msc [pressione Enter]
- Se você vir a mensagem “Não é possível encontrar TPM compatível”, seu PC não tem TPM
- Se você vir informações sobre o TPM no PC, incluindo qual versão da especificação TPM seu chip suporta, seu PC possui um TPM
Verifique no BIOS
Vá para Segurança
- Segurança TPM -> TPM ativado
ou
- Segurança PTT -> PTT ativado
ou
- Tecnologia Intel Platform Trust ativada --> ativada

Já foi feito esse teste e apareceu “Não é possível encontrar TPM compatível” e na BIOS eu nem tenho essas opções.  Porém ao iniciar o computador o mesmo apresenta a falha.

[py2eb]

Já leu este artigo?

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[Ponto da Manutenção]

1 hora atrás, marcosoares disse:

VC remove, acrescenta ou altera os valores desses resistores? 

Creio que mude de posição...
Responda tudo o que lhes foi questionado... 
mostre-nos sua placa? 

Editado: 17 de Julho por Ponto da Manutenção

[Ponto da Manutenção]

Em 11/07/2024 às 17:43, marcosoares disse:

Boa tarde!

Estou com uma maquina Dell Inspiron 3501 placa modelo GDI4A LA-K034P Rev:: 1.0(A00) com falha de Alert TPM. Ja regravei uma boa quantia de BIOS, de diversos fóruns, daqui do EletronicaBR e não resolveu. Tentei resolver instalando software TPM 1.2 e TPM 2.0 e a instalação não vingou, a maquina não deixa nem iniciar a instalação. Segui alguns tutorias e também sem sucesso. Vou postar as BIOS originais e a TAG da máquina aqui nesse tópico e se alguém tiver uma solução pra isso, agradeço! 

 

Muito obrigado e que Deus abençoe Vcs!

Service Tag?

[marcosoares]

14 horas atrás, Ponto da Manutenção disse:

É possível fazer uma nova bios com ultima versão do fabricante, mas esse é um serviço pago.

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Confirme se sua placa tem o (NPCT750JABYX) módulo de segurança  TPM 2.0? 

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Outra possibilidade é essa...

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Testei esse circuito com todas as possibilidades. Sem os dois resitores, com os dois resistores e com um em cada posição! Não resolveu.

[marcosoares]

15 minutos atrás, Ponto da Manutenção disse:

Service Tag?

Modelo: Dell Inspiron 3501
Placa: GDI4A LA-K034P Rev:: 1.0(A00)
TAG: 67RLYH3

[marcosoares]

1 hora atrás, py2eb disse:

Já leu este artigo?

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1. Já li e segui os passos! O prolema que as funções citadas nesse e em outros artigos, se quer aperecem na BIOS.

[Ponto da Manutenção]

16 horas atrás, Ponto da Manutenção disse:

Confirme se sua placa tem o (NPCT750JABYX) módulo de segurança  TPM 2.0?

@marcosoares Baixe novamente, teste e me informe?

[marcosoares]

12 minutos atrás, Ponto da Manutenção disse:

@marcosoares Baixe novamente, teste e me informe?

Baixar o mesmo arquivo que vc enviou certo? Ok! Dou um retorno ainda hoje! 

[marcosoares]

54 minutos atrás, Ponto da Manutenção disse:

@marcosoares Baixe novamente, teste e me informe?

Feito e continua com mesmo defeito.