Boa tarde, Ganhei essa impressora de um cliente, fiz algumas impressões e logo começou a aparecer essa mensagem. "Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue e depois ligue a impressora. Se o problema persistir, fale com a HP."

Estranho que não consigo entrar nem nas configurações dela pela telinha, basicamente o sistema fica preso nessa mensagem e na animação de remoção dos cartuchos.

 Já limpei os contatos com álcool isopropilico e já tentei o procedimento dos jumpers, mas nada mudou.

Pelo programa de assistente da impressora, todas as cores são reconhecidas nos níveis de tinta, porém ao mandar imprimir aparece uma mensagem " O cabeçote parece estar ausente, não detectado, ou instalado incorretamente".

Alguém Poderia ajudar?

Boa noite meu amigo tudo bem? peguei um caso com uma impressora da HP parecido com a sua! o cabeçote estava torto para um lado e não era detectado, envia uma foto pra gente da situação da impressora e se a mesma estiver aberta mande uma foto interna. vamos te ajudar a resolver esse problema!

Boas:

Esse modelo PROXXX tem prolema critico com o cabeçote.

Retire tinteiros e verifique cabeçote. 

Faça a limpeza do mesmo.

Depois posta ai o resultado para tentar outras dicas.

 

Abraco 

 

@BobLab Boa tarde, esse modelo realmente é crítico, como mencionado acima. 100% do seu problema estar no cabeçote. Neste caso pelo alto valor da peça não costuma ter conserto.

Ainda não consegui resolver esse defeito sem trocar o cabeçote.

Em 02/06/2025 às 19:37, ツDG disse:

Boa noite meu amigo tudo bem? peguei um caso com uma impressora da HP parecido com a sua! o cabeçote estava torto para um lado e não era detectado, envia uma foto pra gente da situação da impressora e se a mesma estiver aberta mande uma foto interna. vamos te ajudar a resolver esse problema!

A mesma Não está aberta amigo, verifiquei se o cabeçote está torto ou mal encaixado me parece estar tudo ok.

Em 02/06/2025 às 19:41, amtc disse:

Boas:

Esse modelo PROXXX tem prolema critico com o cabeçote.

Retire tinteiros e verifique cabeçote. 

Faça a limpeza do mesmo.

Depois posta ai o resultado para tentar outras dicas.

 

Abraco 

 

vou pesquisar como se limpa, sou novato com impressoras..Abs

Alguém saberia o por que eu não consigo acessar o menu?, a mesma está presa nessa mensagem e animação de remoção do cabeçote..tudo que posso fazer é repetir a animação.

Boas:

 

Enquanto estiver em erro não vai permitir fazer mais nada.

Procure pelo tópico "limpeza cabeçote ......" vai encontrar.