Olá pessoal, deixe explicar melhor o que esta ocorrendo..

 

A impressora quando liga ela não aparece erro algum no painel, mas quando mando imprimir pelo computador ou tirar uma copia por ela mesmo ela puxa a folha até uns 80% para por 2 segundos e solta a folha em branco e puxa outra e outra e por ai vai sem parar.. o que poderia ser ou o que poderia testar?

 

Obrigado.

Olá @GTI TAUBATE.

 

Para melhor compreensão é importante oferecer algumas informações adicionais. Por exemplo, você instalou essa impressora em qual sistema operacional, qual é o driver que instalou, se esse driver foi escolhido por você ou pelo sistema operacional (tipo, o Windows instalou automaticamente), se alguma vez a impressora funcionou corretamente e a partir de que momento ela deixou de funcionar, etc. Detalhes de como as coisas transcorreram até que o problema fosse identificado informam pistas do que pode estar dando errado.

 

Pelo que descreveste, parece ser um erro de driver: o comando do computador não está sendo interpretado de forma correta pelo periférico.

 

Aguardo mais detalhes.

@jose_fogaca A impressora foi instalada com o driver mais recente da HP pelo site e tentei pelo automático do HP Smart também. Porem mesmo tirando copia pelo menu físico da própria impressora também ocorre o problema como mencionei acima e nesse caso acredito que driver não influencie.

 

A impressora acaba de trocar os cabeçotes de impressão comprados originais e novos direto do site da HP.

@GTI TAUBATE Bom dia, pode ser problema no sensor de papel ou no pickup (borracha do tracionador).

Experimenta limpar a borracha com álcool isopropílico e teste novamente.

 

@elias.girardi Fiz os procedimentos algumas vezes e não tinha funcionado.. ai desliguei os flats e cabos da placa e deixei desligado uns minutos e liguei novamente e voltou a funcionar.. porem agora estou com outro problema.. se eu imprimir algo em preto somente ela imprime normal.. mas se eu colocar algo colorido e preto ao mesmo tempo a cor preta não sai . já troquei os cabeçotes por novos e o problema continua o mesmo.

Nas imagens onde ta cinza era pra sair todo preto como na folha toda preta mas não sai

Se está com cabeçotes novos e o erro persiste grande chance de ser a placa lógica.

Tentou atualizar o firmware?

@xandy_73 Ele diz que já esta no mais recente.. tem como força um nela?

1 minuto atrás, GTI TAUBATE disse:

@xandy_73 Ele diz que já esta no mais recente.. tem como força um nela?

 

Já estando no mais recernte não tem necessidade.

@xandy_73 Então, tem algo a se testar ou a se fazer? Ou só trocando a placa logica?

Olá. Os passos básicos a seguir são: manter sempre os tanques de tinta cheios, manter as mangueiras de tinta cheias e manter os cartuchos devidamente recarregados. Os contatos no carro de impressão e nos cartuchos devem estar brilhantes e limpos, sem manchas de tinta. Faça uma fotocópia em preto e outra colorida e separe o que a impressora faz sem intervenção do computador. Só então, após comparar, decida resolver o problema. Não presuma... verifique.

 

Siga uma linha de investigação. Não pule ou descarte nenhuma etapa de controle. Essas impressoras exigem análise forense. Além disso, não misture tintas de marcas/qualidades diferentes, pois as fórmulas não são as mesmas. E lembre-se: quando o nível do tanque de tinta cai pela metade, você já corre o risco de queimar um componente da placa-mãe e do próprio cartucho. Esses cartuchos podem ter o circuito de identificação do cartucho na placa lógica e, quando um cartucho queima por falta de tinta, também pode causar um curto-circuito na placa lógica. Os cartuchos queimam por falta de tinta, como um carro sem água ou óleo. As impressoras Canon sofrem com esse problema de queima. Um cartucho sem tinta queima o circuito da placa lógica.