Olá a todos!!
Estou com esse Macbook de um cliente, ele não sai do modo Internet Recovery, não consigo pelo teclado nenhuma alteração como DFU, Reset de NVRAM e etc....
Conforme foto abaixo só permite entrar em modo Recovery pela internet porém não consegue terminar o processo.

Editado: 12 de Dezembro de 2025 12 Dez por Carlos Guarino

Se um dispositivo Apple está preso no modo de recuperação da Internet, a solução inicial é verificar a conexão de rede, pois uma conexão instável ou lenta pode interromper o processo. Se isso não resolver, conecte o dispositivo a um computador com o iTunes (ou Finder no Mac mais recente) e escolha a opção "Atualizar", que tenta reinstalar o sistema operacional sem apagar os dados. Caso a "Atualizar" falhe, o próximo passo é escolher "Restaurar", o que apagará todos os dados do dispositivo, mas resolverá o problema. 

 

Passo a passo para resolver o problema

Método 1: Usar o iTunes ou Finder no computador

Conecte seu iPhone ou Mac a um computador com o programa iTunes (Windows) ou Finder (Mac).

Quando o programa detectar o dispositivo no modo de recuperação, ele oferecerá as opções "Atualizar" ou "Restaurar".

Comece com a opção "Atualizar". Esta opção tenta reinstalar o sistema operacional sem apagar seus dados. Siga as instruções na tela.

Se a atualização falhar, repita o processo e selecione "Restaurar". Esta opção apagará todos os dados do dispositivo e reinstalará o sistema operacional do zero. 

Em 28/11/2025 às 09:01, xandy_73 disse:

Se um dispositivo Apple está preso no modo de recuperação da Internet, a solução inicial é verificar a conexão de rede, pois uma conexão instável ou lenta pode interromper o processo. Se isso não resolver, conecte o dispositivo a um computador com o iTunes (ou Finder no Mac mais recente) e escolha a opção "Atualizar", que tenta reinstalar o sistema operacional sem apagar os dados. Caso a "Atualizar" falhe, o próximo passo é escolher "Restaurar", o que apagará todos os dados do dispositivo, mas resolverá o problema. 

 

Passo a passo para resolver o problema

Método 1: Usar o iTunes ou Finder no computador

Conecte seu iPhone ou Mac a um computador com o programa iTunes (Windows) ou Finder (Mac).

Quando o programa detectar o dispositivo no modo de recuperação, ele oferecerá as opções "Atualizar" ou "Restaurar".

Comece com a opção "Atualizar". Esta opção tenta reinstalar o sistema operacional sem apagar seus dados. Siga as instruções na tela.

Se a atualização falhar, repita o processo e selecione "Restaurar". Esta opção apagará todos os dados do dispositivo e reinstalará o sistema operacional do zero. 

Sem sucesso no procedimento informado.

Alguém com outra dica que poderia me ajudar?

 

 

 

 

No segundo vídeo ele fala em tecla travada causando esse defeito.

 

 

Editado: 3 de Dezembro de 2025 3 Dez por xandy_73

Em 03/12/2025 às 10:44, xandy_73 disse:

 

 

 

 

No segundo vídeo ele fala em tecla travada causando esse defeito.

 

 

Tanto o primeiro video, quanto o segundo video tb não surtiram efeito. Engraçado que ele não me permite mesmo segurando as teclas entrar em nada, como se não tivesse funcionando, mas quando vc vai para o modo de recuperação da internet, o teclado funciona normalmente, tb coloquei um teclado USB externo e nada.
Desconectei o teclado do Mac para ver conforme o segundo vídeo se o teclado estava ruim e nada tb. No final só retorna para a recuperação online e nunca avança, sempre da erro.

Em 03/12/2025 às 10:44, xandy_73 disse:

 

 

 

 

No segundo vídeo ele fala em tecla travada causando esse defeito.

 

 

Após deixar carregar consegui entrar nesse modo.
Apagar MAC não continua o processo
Escolha do Disco não aparece nenhum disco
Ativar o MAC aparece um endereço de e-mail

Aqui deveria aparecer o disco que tem o mac instalado. 

 

Se você não consegue ver o drive nem no Utilitário de Disco, então já era.

9 minutos atrás, xandy_73 disse:

Aqui deveria aparecer o disco que tem o mac instalado. 

 

Se você não consegue ver o drive nem no Utilitário de Disco, então já era.

Disco pode ter danificado?

 

9 minutos atrás, Carlos Guarino disse:

Disco pode ter danificado?

 

Como falei acima, se ele não aparece nem no utilitário de disco é grande a possibilidade dele estar danificado.

5 minutos atrás, xandy_73 disse:

Como falei acima, se ele não aparece nem no utilitário de disco é grande a possibilidade dele estar danificado.

Mais essa tela que enviei não chega ser utilitário de disco e sim uma opção dentro da recuperação via internet.
Até o modo apagar não funciona.
O que descobri é que tem um endereço de e-mail quando colocado para Ativar o Mac

9 minutos atrás, Carlos Guarino disse:

Mais essa tela que enviei não chega ser utilitário de disco e sim uma opção dentro da recuperação via internet.
Até o modo apagar não funciona.
O que descobri é que tem um endereço de e-mail quando colocado para Ativar o Mac

Falei para ver no utilitário de disco se ele aparece.

9 minutos atrás, xandy_73 disse:

Falei para ver no utilitário de disco se ele aparece.

Ele não permite entrar em utilitário de disco. Não existe essa opção. Nem quanod seguramos a tecla Option. as teclas do teclado não surtem efeito quando precionadas nem o teclado do mac nem externo.

Faz o seguinte, abre ele e troca o HD e reinstala o IOS nele, e veja se o problema se mantem, se isto ocorrer é problema na maquina em si, mas se o IOS carregar ai já terá matado a xarada, recomendo que troque o HD e teste ok

Boa Sorte     

 

Em 08/12/2025 às 10:38, Maru disse:

Faz o seguinte, abre ele e troca o HD e reinstala o IOS nele, e veja se o problema se mantem, se isto ocorrer é problema na maquina em si, mas se o IOS carregar ai já terá matado a xarada, recomendo que troque o HD e teste ok

Boa Sorte     

 

Esse Macbook é de Retina, SSD é chipado na placa

 

3 horas atrás, Carlos Guarino disse:

Esse Macbook é de Retina, SSD é chipado na placa

 

Cara eu não peguei nenhum ate o momento com descrito por ti, e todos que apresentaram defeito como o descrito pelo colega acima foi resolvido mudando o HDD de mecânico para SSD e todos funcionaram legal ate o momento ok

15 horas atrás, Maru disse:

Cara eu não peguei nenhum ate o momento com descrito por ti, e todos que apresentaram defeito como o descrito pelo colega acima foi resolvido mudando o HDD de mecânico para SSD e todos funcionaram legal ate o momento ok

Esse dele aparentemente tem o SSD soldado e não tem slot de expansão pra M2, muito menos para SATA

 

@Carlos Guarino É possível dar boot usando USB, tenta fazer isso e verifica pelo outro sistema se consegue identificar o disco do Mac. Aparentemente para acessar a parte de inicialização é segurar a tecla Option.

1 minuto atrás, MJVFC disse:

Esse dele aparentemente tem o SSD soldado e não tem slot de expansão pra M2, muito menos para SATA

 

@Carlos Guarino É possível dar boot usando USB, tenta fazer isso e verifica pelo outro sistema se consegue identificar o disco do Mac. Aparentemente para acessar a parte de inicialização é segurar a tecla Option.

Então mesmo segurando a tecla OPTION não funciona, já testei teclado externo tb e nada.
Até mesmo colocando ele via USB em outro Mac segurando a tecla T não identifica.

Nunca peguei esse tipo de problema de não aceitar nada.

Estranho mesmo não estar aceitando nenhuma tecla. Te perguntar, será que já não está caindo nas opções de inicialização não? Dai só tem a opção usando internet. Se manter a unidade USB conectada e somente ligar não aparece o disco não?

 

De qualquer forma, a IA deu essas alternativas aqui, chegou a tentar?
 

Citar

Redefinir a NVRAM/PRAM 

• Desligue o Mac;
• Ligue o Mac e pressione as teclas Option + Command + P + R;
• Mantenha as teclas pressionadas por cerca de 20 segundos (ou até o Mac reiniciar pela segunda vez/o logotipo da Apple aparecer e desaparecer pela segunda vez);
• Solte as teclas. 

Redefinir o SMC

• Desligue o Mac.
• Pressione as teclas Control + Option + Shift no lado esquerdo do teclado.
• Enquanto mantém essas três teclas pressionadas, pressione e segure o botão liga/desliga.
• Continue segurando as quatro teclas por 7 segundos e, em seguida, solte-as.
• Aguarde alguns segundos e ligue o Mac normalmente. 

 

1 hora atrás, MJVFC disse:

Estranho mesmo não estar aceitando nenhuma tecla. Te perguntar, será que já não está caindo nas opções de inicialização não? Dai só tem a opção usando internet. Se manter a unidade USB conectada e somente ligar não aparece o disco não?

 

De qualquer forma, a IA deu essas alternativas aqui, chegou a tentar?
 

 

Já fiz esses procedimentos tb e nada. Coloquei o USB e deixei conectado tb não habilitou nada, vai direto para recuperação via internet. Daí entra naquelas imagens que postei aqui.