Sistema para Assistência, Vendas e RMA

[sergiolps]

Alguém do Fórum recomenda algum Sistema para Assistência Técnica que possua a parte de Vendas, Assistencia Técnica, RMA, Estoque etc... ? Pode ser Desktop em Clipper, Delphi ou Web em PHP, Java etc...

[Microtecpg]

Ola amigo. a mais de 8 anos eu uso o aplicativos comerciais da compufour. ele tem tudo que você quer. ok.

[Elder Vieira]

Procura no google por SHoficina.

[sergiolps]

Eu dei uma olhada sobre o SHoficina porém agente precisa também da parte de Vendas, pois o cliente quando chegar com um equipamento com defeito podemos vender um bom e ele deixar o com defeito na base de troca.

 

Tipo:

 

Clientes

Fornecedores

Vendas

Estoque

Assistencia Técnica -> RMA

 

 

Parece que o sistema da compufour é um pouco mais completo que o SHoficina

 

[Paulo]

o SH tem módulo de vendas, e todo o resto, só não é tão completo na parte de RMA mas tem alguma coisa também, você pode definir, tempo de garantia, garantia pelo fornecedor ou própria, etc.

Quanto ao compufour, nunca usei e só tive dor de cabeça em clientes que presto assistência  que usavam.

[sergiolps]

Paulo, muito bom!

 

Então você tem o SHoficina e recomenda ? vou testar ele. Obrigado.

[Paulo]

Baixa o programa e usa o trial, testa bastante se gostar paga a merreca de 140 contos pra usar forever, vale a pena.

 

Não uso pra RMA, mas todo o resto, OS, cadastros, vendas, estoque,  controle de contas me atende muito bem.

aqui tem mais informações sobre ele e outros. 

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[sergiolps]

Paulo muito obrigado pela atenção e pelas dicas.

[Elder Vieira]

Usamos na empresa desde de 2010 e recomendo!

[sergiolps]

Elder, qual você usa ?

[Fmetec]

Eu também uso o SHoficina me adaptei bem a ele ...

[Elder Vieira]

SHoficina!

[sergiolps]

Olhei o SHOficina e vi que o banco de dados deles é .MDB será que quando se tem um volume grande de dados o sistema não fica lento ?

[Romero Pedro]

Eu uso o shoficina há 2 anos (modulo vendas, estoque e Ordem de serviços) uso ele em rede com 3 máquinas incluindo o servidor que é um "posilixo" roda tranquilo e me atende bem até então e já precisei duas vezes do suporte e os caras são ótimos te atendem muito bem, eles estão realmente de parabéns.

[claudioinformatica]

Olhei o SHOficina e vi que o banco de dados deles é .MDB será que quando se tem um volume grande de dados o sistema não fica lento ?

 

Fica não, por enquanto ainda está rodando bonito, o db acaba ficando meio grandin mais nada que afete a performance.

 

 

[Elder Vieira]

Fica não, por enquanto ainda está rodando bonito, o db acaba ficando meio grandin mais nada que afete a performance.

sim fica!

[Emílio]

Aqui usamos o Sistema Gerencial G4 (

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).  Ele tem a parte de vendas, controle de estoque, emissão de NFE e cupom fiscal. Solicite um representante da sua região que ele irá ver as suas necessidades e recomendar um bom sistema para você.

[polidoro]

Com as máquinas de hoje MDB não pesa nada. Quanto ao SHOficina realmente é muito bom. Só não sei quanto a parte de emissão de nota fiscal eletrônica se funciona.

[sergiolps]

Liguei para o pessoal da SHOficina querendo saber se não tem como o módulo de OSWEB rodar em meu servidor WEB (Mesmo pagando a mais por isso), o pessoal é muito inflexível e diz que não faz nenhuma mudança ou customização.

[pkuruja]

o shoficina e muito bom para ordem de serviço e estoque, mais quando fala em financeiro controle de vendas e um lixo. nunca bate o calculo de venda avista com cartao de credito ou ate mesmo quando fecha uma os e faz uma venda no modulo de vendas ela nao soma junta. nao estou 100% sastifeito estou ate procurando um mais completo.

[sergiolps]

Amigo, eu perguntei quanto eles cobravam para o modulo de OS rodar em meu WEBSERVER e eles dizem que não faz nenhuma customização para o cliente e o modulo de OS só roda no servidor deles.

 

Além disso o banco de dados deles é mdb

 

Liguei para Cubosis que tem o OSPlus e o modulo de OSWEB pode rodar no servidor WEB do cliente com Apache+PHP+mysql além disso o sistema deles usam o banco de dados Firebird onde é muito melhor que o mdb do Access, porém o custo do sistema é bem maior que o do SHOficina. Estou vendo se irá atender minha necessidade.

 

Mas já tenho ciência que será dificil encontrar um sistema com um banco de dados que escale quando a empresa crescer, com Interface web para OS e ter um suporte mensal por menos de R$ 1.000,00 de compra/setup e menos de R$ 100,00 de mensalidade.

 

Para mim com um volume de mais de 2 mil Placas mês ficará dificil usar o SHOficina pois o mesmo não irá atender minha necessidade.

 

 

[Luiz Alves]

Olhei o SHOficina e vi que o banco de dados deles é .MDB será que quando se tem um volume grande de dados o sistema não fica lento ?

 

Eu uso desde 2005 o SHOficina. Até o presente momento me atende muito bem "o sistema de ordem de serviço". Porém, hoje o meu banco de dados está em 130mb e o compartilhamento do mesmo em rede já me deu muita dor de cabeça. Quando o arquivo chegou na casa dos 50mb, começou a ficar muito lento em rede, hoje está totalmente impraticável, sem chances! Estou tendo que me limitar a usa-lo em apenas um PC. No momento estou a procura de outro sistema que atenda essa necessidade de compartilhar banco de dados grande. Pesquisando na web encontrei essa empresa que vende o sistema em nuvem, podendo ser acessado de qualquer lugar do mundo, onde tiver um pc conectado na internet. Porém é cobrado uma mensalidade por isso

 

A empresa do sistema em nuvem é essa:

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[sergiolps]

Amigo esse sistema que você viu para uso na Nuvem é mais voltado para a parte administrativa / financeira da empresa.

 

Realmente banco de dados MDB apresenta muito problema principalmente quando está grande e é acessado por várias máquinas ao mesmo tempo na rede, para corromper é bem fácil.

 

Eu vi que o pessoal da Cubo Sistemas (OSPlus) tem um sistema com um banco melhor que o da SHOficina porém mesmo assim acredito que exista solução melhor no mercado.

 

Como tenho outras empresas eu já passei por decisão difícil em escolher sistemas e lhe garanto que vi vários sistemas web e no Final os melhores sistemas eram Desktop pois já tem um código muito maduro.

 

A melhor opção é ter um Sistema Desktop com a opção de exportar alguns dados para WEB como é o caso da OS WEB/ONLINE.

 

O que eu fiquei impressionado com o SHOficina foi o fato de mesmo dizer que estaria disposto a pagar para ter uma customização eles não deram a mínima.

[Luiz Alves]

Amigo esse sistema que você viu para uso na Nuvem é mais voltado para a parte administrativa / financeira da empresa.

 

Realmente banco de dados MDB apresenta muito problema principalmente quando está grande e é acessado por várias máquinas ao mesmo tempo na rede, para corromper é bem fácil.

 

Eu vi que o pessoal da Cubo Sistemas (OSPlus) tem um sistema com um banco melhor que o da SHOficina porém mesmo assim acredito que exista solução melhor no mercado.

 

Como tenho outras empresas eu já passei por decisão difícil em escolher sistemas e lhe garanto que vi vários sistemas web e no Final os melhores sistemas eram Desktop pois já tem um código muito maduro.

 

A melhor opção é ter um Sistema Desktop com a opção de exportar alguns dados para WEB como é o caso da OS WEB/ONLINE.

 

O que eu fiquei impressionado com o SHOficina foi o fato de mesmo dizer que estaria disposto a pagar para ter uma customização eles não deram a mínima.

 

Sergio, o sistema dessa empresa em nuvem que citei tb aborda a parte da ordem de serviço.

 

Eu vou testar sua indicação do OSPlus. Tomara que sirva pra mim.

Eles disponibilizam uma versão de teste por 20 dias, segue aí para quem tb quiser testar:

 

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[sergiolps]

Interessante ter OS na Nuvem, hoje tenho servidores com Vmware Server e tudo meu está em meus servidores.

 

Gosto muito da idéia de usar negócio na Nuvem, porém se sua Internet estiver fora ou o serviço de Nuvem onde essa empresa está hospedada cair, você não irá conseguir gerar uma OS.

 

Um detalhe que estou pesquisando nos sistema é um detalhe que não vi em muitos "RMA" é bom ver como o sistema gerencia essa parte de RMA.