Cara estou com uma situação quase igual, diferente é q uma mulher louca veio, pediu para troca a dobradiça de um win, pois voltou falando q tinha trocado a parte de baixo do notebook dela, ai voltou falando q tinha roca do a parte e cima, agora voltou falando q troquei o processador, agora voltou falando q roubei a web cam, queria R$ 300,00 para deixa como estava, falei q ela erra louca, ela foi na justiça, audiência é daqui 4 dias, notebook q é um pentium ainda, ela quer um notebook novo de R$ 1.600,00. mandou ja o orçamento e tudo, unica coisa q ela tem, diz ela, caixa do notebook dizendo q não é aquele, um tecnico q não sei quem é q vai prova q não é aquele e o vendedor q vendeu para ela a 5 anos atras. Expliquei q tudo q entra aqui entra numa caixa e bancada sai e entra limpa, peças trocadas foram entregues a ela e faço doação de notebooks bem melhores q o dela, não preciso disso, mais ela diz sempre q sou ladrão, vamos ver no q vai dar. Mais o seu caso, se tem assinado a O.S., cara se preocupa não, pessoa so quer perturbar mesmo. Da em nada não.