Segue uma dica para resolver um problema crônico destes modelos de impressoras.
Já peguei várias assim aqui na assistência, resolvi todas seguindo esta dica. Até hoje nenhuma voltou a apresentar problema.
Vou tentar explicar.
Quando apresenta dificuldade de puxar o papel, puxa pela metade ou apresenta atolamento de papel, pegueis varia que estava com uma das engrenagens daquele conjunto lateral esquerdo quebrada no eixo onde ela é presa, então eu removi aquele conjunto, localizei a engrenagem quebrada (sempre a mesma, a de cor branca) e fiz o reparo.
Para fazer o reparo eu furei a parede (prestando bem atenção para não furar fora de centro), coloquei um parafuso medida t10 (padrão das impressoras hp mesmo, mas o com rosca para plasticos), fazendo com que ele ficasse no lugar do antigo eixo que foi quebrado.
Vou tentar mandar as fotos aqui na sequência, caso não der para entender me avisem, se foi útil e gostaram, colaborem ae com o joinha hehe.