Paulo Costa já aconteceu de chegar notes aqui que testei memória, claro antes passado a famosa borracha, lembre-se use o software memtest, pode ocorrer das memórias estarem estragadas mesmo passando a borracha, já aconteceu de notes passando borracha e o memtest não acusou nada e ficar travando, outro problema a falta da atualização de bios, pois os fabricantes laçam seu micros e descobrem posteriormente falhas na programação da bios, um macete observe se tiver no site do fabricante várias versões suscetivas tipo 1.01, 1.02, 1.03, 1.04, pode ter certeza que o note vai apresentar vários problemas se não for atualizado, mesmo formatando o note não fica confiável.

Amigo uma vez aconteceu comigo.. era o monitor ligado a fonte do gabinete! as vezes pode ser a rede elétrica da casa do cliente!! abraços

Amigo o problema com certeza está lá na casa do cliente, se possível pegue tudo que ele usa no PC, teclado, mouse, caixa de som, estabilizador ou nobreak, monitor, tudo qualquer coisa que esteja conectada ao PC e faça o teste na sua oficina, se aí funcionar perfeitamente troque a fonte e teste na casa do cliente pois o problema vai estar na rede elétrica, já peguei vários PCs assim onde um dos problemas era mouse, e outro que travava era o USB que alimentava a caixa de som e estava em curto, outro que ficava fazendo um "tum tum tum" no som e era interferência da cerca elétrica  o lance é ir trocando e testando cada periférico até achar o problema.

 

Edit: ví que o tópico foi marcado como resolvido mas não achei a solução do colega.

Sim, não foi marcado a solução, más é porque o Paulo só quer saber o outros técnicos fazem numa situação como esta.

Nestes casos eu costumo desmontar geral e fazer limpezas padrão e verificar fontes se não estão com avaria visível ou aquecimentos demasiados no circuito, o mesmo com as demais placas.

E como o Nelson comentou, fazer um teste de stress também é muito importante.

Já tive vários problemas desse tipo, se não encontrar nenhuma alteração no PC e se o estabilizador estiver em bom estado de funcionamento o que faço é inverter o positivo da tomada do cliente e resolve o problema, mas sempre que posso coloco aterramento também, tem muitas casas com fiações antigas e sobrecarregadas e sempre afetam o PC.