em análise Hp Laserjet Pro 400 m401 t. papel não prev. bandeja

[Cesar Jose]

Bom dia pessoal, estou com essas HP Pro 400 que esta com esse erro T. PAPEL NÃO PREV. BANDEJA 2. CARREG. A4. PRESS. [OK] P/. CONTINUAR, joga uma folha em branco e dá o erro, testes que já fiz, rolete novo, separador do papel novo, solenoide funcionando, trocado rolo pressor e película, atualizado firmware. o que notei que as pontas dos atuadores dos sensores do papel estão gastas, será que poderia ser isso?

[Alberto Rosa]

O erro ocorre quando manda imprimir direto da impressora tmb ?

[Cesar Jose]

Não consegui gerar o erro na impressão interna porque o defeito ocorre quando a quantidade de impressão é maior, tipo na quinta pagina em diante é que começa a apresentar o defeito, configurações de tamanho e tipo de papel esta igual na impressora e no driver.

[Alberto Rosa]

11 minutos atrás, Cesar Jose disse:

Não consegui gerar o erro na impressão interna porque o defeito ocorre quando a quantidade de impressão é maior, tipo na quinta pagina em diante é que começa a apresentar o defeito, configurações de tamanho e tipo de papel esta igual na impressora e no driver.

Essa era a minha dúvida. 

Pelo jeito ela está com dificuldades de tracionar o papel. 

Vai ter que ver se quando o erro ocorre, os tracionadores estão sendo acionados, se está "patinando", se o solenoide está sendo acionado no tempo correto ...

[Cesar Jose]

Rolete novo, solenoide normal, talvez os rolete internos ou os atuadores dos sensores gastos, penso isso porque vai demorar um pouco mais para acionar, não sei se procede isso.

[Alberto Rosa]

Verifica os sensores no caminho, à começar pelo do fusor. 

[xandy_73]

Em 14/06/2021 às 10:24, Cesar Jose disse:

Não consegui gerar o erro na impressão interna porque o defeito ocorre quando a quantidade de impressão é maior, tipo na quinta pagina em diante é que começa a apresentar o defeito, configurações de tamanho e tipo de papel esta igual na impressora e no driver.

 

Troque o rolete de alimentação da bandeja 2 que resolve.

Tive o mesmo problema com uma M425DN que o mecanismo de impressão é o mesmo.

Se não resolver redefina as configurações de fábrica, se mesmo assim continuar atualize o firmware dela.

 

Por último se nada acima resolver verifique a lubrificação da película do fusor.

Editado: 16 de Junho de 2021 por xandy_73

[Cesar Jose]

Rolete, separador do papel, rolo pressor e película são novos, já tinha atualizado o firmware para ultima versão, lembrando também que o erro dá tanto na gaveta como na bandeja frontal, hj  entrou outra igual com o conjunto do sensores menos gastos que a minha e fiz o teste e a principio esta rodando sem erro ate agora.

[xandy_73]

A título de curiosidade.

Quantas mil páginas tem essa impressora?

Tenho impressoras dessa com mais de 150.000 e nunca tive problema com desgaste das alavancas dos sensores.

Editado: 16 de Junho de 2021 por xandy_73

[Cesar Jose]

Esta com mais de 350.000 paginas.

[Alberto Rosa]

17 horas atrás, Cesar Jose disse:

Rolete, separador do papel, rolo pressor e película são novos, já tinha atualizado o firmware para ultima versão, lembrando também que o erro dá tanto na gaveta como na bandeja frontal, hj  entrou outra igual com o conjunto do sensores menos gastos que a minha e fiz o teste e a principio esta rodando sem erro ate agora.

Achou o defeito então ?

[Cesar Jose]

A principio sim, fiz alguns testes e não deu o defeito, passei orçamento ao cliente para a troca da peça para efetuar mais testes, caso aprovar faço mais testes e posto novamente.

[Center C]

Boa tarde. Estava com o mesmo problema em uma impressora HP laserjet pro 401, com a mensagem de "T. papel não prev bandeja 2". Troquei o rolete guia, Selenóide, Engraxei, coloquei pressão nas molas dos sensores de papel E NÃO TEVE JEITO. 
A Solução foi trocar o conjunto de sensores que ficam abaixo do cartucho de toner. 
O problema foi resolvido!

ATT: Arcelino.