dúvida Dell Inspiron 3501 placa modelo GDI4A LA-K034P Rev:: 1.0(A00) com Alert! TPM device is not detected

[marcosoares]

Boa tarde!

Estou com uma maquina Dell Inspiron 3501 placa modelo GDI4A LA-K034P Rev:: 1.0(A00) com falha de Alert TPM. Ja regravei uma boa quantia de BIOS, de diversos fóruns, daqui do EletronicaBR e não resolveu. Tentei resolver instalando software TPM 1.2 e TPM 2.0 e a instalação não vingou, a maquina não deixa nem iniciar a instalação. Segui alguns tutorias e também sem sucesso. Vou postar as BIOS originais e a TAG da máquina aqui nesse tópico e se alguém tiver uma solução pra isso, agradeço! 

 

Muito obrigado e que Deus abençoe Vcs!

[marcosoares]

  Em 11/07/2024 às 20:43, marcosoares disse:

Boa tarde!

Estou com uma maquina Dell Inspiron 3501 placa modelo GDI4A LA-K034P Rev:: 1.0(A00) com falha de Alert TPM. Ja regravei uma boa quantia de BIOS, de diversos fóruns, daqui do EletronicaBR e não resolveu. Tentei resolver instalando software TPM 1.2 e TPM 2.0 e a instalação não vingou, a maquina não deixa nem iniciar a instalação. Segui alguns tutorias e também sem sucesso. Vou postar as BIOS originais e a TAG da máquina aqui nesse tópico e se alguém tiver uma solução pra isso, agradeço! 

 

Muito obrigado e que Deus abençoe Vcs!

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Seguem as BIOS originais! 

[infocel technology]

ola eu tive um problema igual mais em outro modelo de dell eu so consegui resolver fazendo downgrade de bios, q fiz direto pelo notebook baixando direto do site da dell fui tentando uma por uma depois q resolveu ai fiz a atualizaçao pra uma versao mais recente

[marcosoares]

  Em 11/07/2024 às 21:18, infocel technology disse:

ola eu tive um problema igual mais em outro modelo de dell eu so consegui resolver fazendo downgrade de bios, q fiz direto pelo notebook baixando direto do site da dell fui tentando uma por uma depois q resolveu ai fiz a atualizaçao pra uma versao mais recente

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Ja tentei fazer isso e não resolveu.

[infocel technology]

  Em 12/07/2024 às 12:04, marcosoares disse:

Ja tentei fazer isso e não resolveu.

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vou manda mp pra vc

Editado: 13 de Julho de 2024 por infocel technology

[Ponto da Manutenção]

Segue seu arquivo corrigido..

 

[marcosoares]

  Em 14/07/2024 às 18:08, Ponto da Manutenção disse:

Segue seu arquivo corrigido..

 

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Muito obrigado por tentar me ajudar! Vou testar ainda hoje e ja te dou um retorno!

[marcosoares]

  Em 14/07/2024 às 18:08, Ponto da Manutenção disse:

Segue seu arquivo corrigido..

 

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A que vc fez o clear me vc deixou as duas bios no mesmo arquivo? Eu consigo separar pelo editor?

Editado: 16 de Julho de 2024 por marcosoares

[marcosoares]

  Em 14/07/2024 às 18:08, Ponto da Manutenção disse:

Segue seu arquivo corrigido..

 

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Consegui separar as BIOS de 24Mb, usei, tbm usei os arquivos corrigidos que estam separados e não resolveu o problema! A maquina sobe video mas continua com falha de TPM Alert! A estrutara da bios tbm não foi alterada, não consigo desativar o TPM na opção security dentro da BIOS.

Editado: 16 de Julho de 2024 por marcosoares

[marcosoares]

  Em 13/07/2024 às 20:42, infocel technology disse:

vou manda mp pra vc

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Onde vc mandou?

[Ponto da Manutenção]

  Em 16/07/2024 às 18:56, marcosoares disse:

A que vc fez o clear me vc deixou as duas bios no mesmo arquivo? Eu consigo separar pelo editor?

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Voce ta fazendo confusão...
Postei 3 arquivos, porque você não usou o de 16m e 8m?

[Ponto da Manutenção]

É possível fazer uma nova bios com ultima versão do fabricante, mas esse é um serviço pago.

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Confirme se sua placa tem o (NPCT750JABYX) módulo de segurança  TPM 2.0? 

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Outra possibilidade é essa...

[marcosoares]

  Em 16/07/2024 às 23:16, Ponto da Manutenção disse:

Voce ta fazendo confusão...
Postei 3 arquivos, porque você não usou o de 16m e 8m?

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Usei! 

[marcosoares]

  Em 16/07/2024 às 23:54, Ponto da Manutenção disse:

É possível fazer uma nova bios com ultima versão do fabricante, mas esse é um serviço pago.

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Confirme se sua placa tem o (NPCT750JABYX) módulo de segurança  TPM 2.0? 

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Outra possibilidade é essa...

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VC remove, acrescenta ou altera os valores desses resistores? 

[py2eb]

Verifique se o note é compatível com TPM
Pressione Windows + R
Digite tpm.msc [pressione Enter]
- Se você vir a mensagem “Não é possível encontrar TPM compatível”, seu PC não tem TPM
- Se você vir informações sobre o TPM no PC, incluindo qual versão da especificação TPM seu chip suporta, seu PC possui um TPM
Verifique no BIOS
Vá para Segurança
- Segurança TPM -> TPM ativado
ou
- Segurança PTT -> PTT ativado
ou
- Tecnologia Intel Platform Trust ativada --> ativada

[marcosoares]

  Em 17/07/2024 às 14:05, py2eb disse:

Verifique se o note é compatível com TPM
Pressione Windows + R
Digite tpm.msc [pressione Enter]
- Se você vir a mensagem “Não é possível encontrar TPM compatível”, seu PC não tem TPM
- Se você vir informações sobre o TPM no PC, incluindo qual versão da especificação TPM seu chip suporta, seu PC possui um TPM
Verifique no BIOS
Vá para Segurança
- Segurança TPM -> TPM ativado
ou
- Segurança PTT -> PTT ativado
ou
- Tecnologia Intel Platform Trust ativada --> ativada

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Já foi feito esse teste e apareceu “Não é possível encontrar TPM compatível” e na BIOS eu nem tenho essas opções.  Porém ao iniciar o computador o mesmo apresenta a falha.

[py2eb]

Já leu este artigo?

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[Ponto da Manutenção]

  Em 17/07/2024 às 13:03, marcosoares disse:

VC remove, acrescenta ou altera os valores desses resistores? 

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Creio que mude de posição...
Responda tudo o que lhes foi questionado... 
mostre-nos sua placa? 

Editado: 17 de Julho de 2024 por Ponto da Manutenção

[Ponto da Manutenção]

  Em 11/07/2024 às 20:43, marcosoares disse:

Boa tarde!

Estou com uma maquina Dell Inspiron 3501 placa modelo GDI4A LA-K034P Rev:: 1.0(A00) com falha de Alert TPM. Ja regravei uma boa quantia de BIOS, de diversos fóruns, daqui do EletronicaBR e não resolveu. Tentei resolver instalando software TPM 1.2 e TPM 2.0 e a instalação não vingou, a maquina não deixa nem iniciar a instalação. Segui alguns tutorias e também sem sucesso. Vou postar as BIOS originais e a TAG da máquina aqui nesse tópico e se alguém tiver uma solução pra isso, agradeço! 

 

Muito obrigado e que Deus abençoe Vcs!

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Service Tag?

[marcosoares]

  Em 16/07/2024 às 23:54, Ponto da Manutenção disse:

É possível fazer uma nova bios com ultima versão do fabricante, mas esse é um serviço pago.

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Confirme se sua placa tem o (NPCT750JABYX) módulo de segurança  TPM 2.0? 

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Outra possibilidade é essa...

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Testei esse circuito com todas as possibilidades. Sem os dois resitores, com os dois resistores e com um em cada posição! Não resolveu.

[marcosoares]

  Em 17/07/2024 às 14:32, Ponto da Manutenção disse:

Service Tag?

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Modelo: Dell Inspiron 3501
Placa: GDI4A LA-K034P Rev:: 1.0(A00)
TAG: 67RLYH3

[marcosoares]

  Em 17/07/2024 às 14:24, py2eb disse:

Já leu este artigo?

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1. Já li e segui os passos! O prolema que as funções citadas nesse e em outros artigos, se quer aperecem na BIOS.

[Ponto da Manutenção]

  Em 16/07/2024 às 23:54, Ponto da Manutenção disse:

Confirme se sua placa tem o (NPCT750JABYX) módulo de segurança  TPM 2.0?

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@marcosoares Baixe novamente, teste e me informe?

[marcosoares]

  Em 17/07/2024 às 16:29, Ponto da Manutenção disse:

@marcosoares Baixe novamente, teste e me informe?

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Baixar o mesmo arquivo que vc enviou certo? Ok! Dou um retorno ainda hoje! 

[marcosoares]

  Em 17/07/2024 às 16:29, Ponto da Manutenção disse:

@marcosoares Baixe novamente, teste e me informe?

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Feito e continua com mesmo defeito.