bom dia amigos, estou com esta maquina da dell modelo inspiron  3501 com placa la k032p rev 1.0 que esta apresentando um problema com tpm e fica permanentemente em modo manufatura atrapalhando no inicio do sistema,

a maquina veio originalmente com um condensador em curtocircuito mexida de outra oficina onde entre outras coisas gravaram uma bios nela, e apos conserto da placa foi detectado que a bios nao iniciava pelo que optamos por gravar outra bios nela iniciando o sistema e apresentando este problema do tpm.

foi entao que comecei a pesquisar a que se referia este problema e apos baixar o esquema e identificar o chip do tpm (foto) marcado como ux1 nao estava presente na placa (foto) entao concluimos que a bios gravada embora inicia o sistema nao e a da propia placa mae, como nao tem o service tag original da placa foi tentado outras bios mas editando com editor hexa e adicionando no endereço do service tag o numero de uma maquina similar para pder atualizar no site, feito isto conseguimos atualizar ela no site da dell mas o defeito do tpm continua apresentando.

concluimos entao que se a placa mae nao tem chip propio para tpm este serviço deveria ser por software na propia bios e nao estamos acertando na bios correta devido a que nao temos o service tag original.

peço aos colegas que se tiverem alguma dica para solucionar este problema agradeço.

Editado: 21 de Março de 2025 1 ano por Marcelo Leal Lemos

como ideintificar se o serviço tpm esta presente na bios destes aparelhos?

pessoal o problema e exatamente este aqui da foto, a bios nao detecta o tpm e a placa mae realmente nao tem a po##a do chip tpm, entao fazer o que?

como tiro esse serviço da bios ou desativo ele?

m*##da de dell, odeio essa marca chinelona, sempre inventando coisa pra dar me##da e nao ter soluçao.

Editado: 5 de Fevereiro de 2025 1 ano por Marcelo Leal Lemos

Exite formas via software para esse "problema".

 

Esse tipo de serviço não é "gratuito" o software é caro, mas poste esse backup que esta dando o erro?

 

Service Tag?

 

Vou fazer gratuitamente.

 

A grande maioria dos fabricantes de placas Desktop e notebook estão colocando a (Trusted Platform Module), especialmente com o advento do Windows 11, que exige TPM 2.0 tecnologia que fornece criptografia segurança.

 

Em 09/02/2025 às 00:26, Ponto da Manutenção disse:

Exite formas via software para esse "problema".

 

Esse tipo de serviço não é "gratuito" o software é caro, mas poste esse backup que esta dando o erro?

 

Service Tag?

 

Vou fazer gratuitamente.

 

A grande maioria dos fabricantes de placas Desktop e notebook estão colocando a (Trusted Platform Module), especialmente com o advento do Windows 11, que exige TPM 2.0 tecnologia que fornece criptografia segurança.

 

bom dia amigo, acabei de subir o arquivo que liga com video porem apresenta o problema do tpm o service tag e J9X0ZL3, se vc puder arrumar ele agradeço de coraçao, obrigado.

 

Editado: 10 de Fevereiro de 2025 1 ano por Marcelo Leal Lemos

8 horas atrás, Marcelo Leal Lemos disse:

bom dia amigo, acabei de subir o arquivo que liga com video porem apresenta o problema do tpm o service tag e J9X0ZL3, se vc puder arrumar ele agradeço de coraçao, obrigado.

 

Poste o backup completo.

14 horas atrás, Ponto da Manutenção disse:

Poste o backup completo.

ja esta adicionado amigo, o de 16mb e o de 8mb

 

Em 11/02/2025 às 19:33, Ponto da Manutenção disse:

 

obrigado amigao, vou testar e postar aki o resultado

alo amig, consegui baixar o primeiro arquivo que esta descrito como "sem tpm" e que so tenho 1 download x dia,

mas apresentou o mesmo problema, teclado apitando e de alguma forma a bios continua procurando pelo tpm device que como mostrei acima a placa mae nao tem e acaba entrando no modo manufacture,

amanha vou baixar o outro arquivo que diz "atualizado" e testar.

nao funcionou amigo, o defeito continua o mesmo "tpm device is not detected" agradeço igual o esforço amigao.

observei no forum que tem mais gente com o mesmo problema, a dell errou feio mesmo.

Seu arquivo foi construído baseado nas informações fornecidas por voce, exemplo; voce informou que o seu modelo de placa (não tem chip TPM).

Existem mais duas formas para remover o TPM.

Amanha posto os demais.

 

entendo e agradeço muito a sua vontade em solucionar, mas este arquivo nao solucionou o problema, nao sei o que esta dando errado mas a dell e responsavel por esta falha, isto foi criado por eles para falhar de proposito mas deu errado, falhou a obsolencia programada.

1 hora atrás, Marcelo Leal Lemos disse:

entendo e agradeço muito a sua vontade em solucionar, mas este arquivo nao solucionou o problema, nao sei o que esta dando errado mas a dell e responsavel por esta falha, isto foi criado por eles para falhar de proposito mas deu errado, falhou a obsolencia programada.

Fiz esse aquivo com seu backup "original", mas é claro ele não é mais o original devido ter cido gravado por outra pessoa.

O que posso fazer é modificar o original da Dell, para tentamos uma ultima vez.

Em 01/03/2025 às 10:49, Ponto da Manutenção disse:

Fiz esse aquivo com seu backup "original", mas é claro ele não é mais o original devido ter cido gravado por outra pessoa.

O que posso fazer é modificar o original da Dell, para tentamos uma ultima vez.

exato, ele ja nao e mais "original" por esta razao, mas agradeço se vc conseguir fazer com o original da dell pra testar.

Editado: 3 de Março de 2025 1 ano por Marcelo Leal Lemos

Qual arquivo ainda é o original, 8mb ou 16mb?

1 hora atrás, Ponto da Manutenção disse:

Qual arquivo ainda é o original, 8mb ou 16mb?

bom dia amigo, exatamente o original eu nao tenho por que ja foi mexido em outra oficina e a etiqueta do service tag esta borrada, mas pesquisei na net por um computador do mesmo modelo e mesma placa mae e obtive alguns service tags "originais" que foi o que passei acima, mas mesmo com tudo isso o computador continua apresentando defeito por que procura por um "chip tpm" que nao existe e isto parece ser um defeito recorrente destes novos aparelhos da dell por que ja vi varios post de outros modelos da mesma marca com o mesmo problema aqui no forum, ao que parece ser que as bios da dell tem um erro relacionado a procura pelo serviço tpm.

3 horas atrás, Marcelo Leal Lemos disse:

bom dia amigo, exatamente o original eu nao tenho por que ja foi mexido em outra oficina e a etiqueta do service tag esta borrada, mas pesquisei na net por um computador do mesmo modelo e mesma placa mae e obtive alguns service tags "originais" que foi o que passei acima, mas mesmo com tudo isso o computador continua apresentando defeito por que procura por um "chip tpm" que nao existe e isto parece ser um defeito recorrente destes novos aparelhos da dell por que ja vi varios post de outros modelos da mesma marca com o mesmo problema aqui no forum, ao que parece ser que as bios da dell tem um erro relacionado a procura pelo serviço tpm.

São duas bios, gravaram na outra Assistencia as duas?

Boa tarde, faz muito tempo que realizo manutenção de computadores ao publico, existiu uma placa em especial que acontecia o mesmo problema, gravava componentes ativos e também inativos para aquele endereço, a única maneira de fazer reconhecer era esvaziando a energia da placa, não adiantava gravar bios. 

Em 08/03/2025 às 17:28, Edilson Capeletti disse:

Boa tarde, faz muito tempo que realizo manutenção de computadores ao publico, existiu uma placa em especial que acontecia o mesmo problema, gravava componentes ativos e também inativos para aquele endereço, a única maneira de fazer reconhecer era esvaziando a energia da placa, não adiantava gravar bios. 

Nesse caso em especifico a sua sugestão jamais irá funcionar...

Editado: 16 de Agosto de 2025 16 Ago por Ponto da Manutenção

Em 08/03/2025 às 19:34, Ponto da Manutenção disse:

Nesse caso em espessifico a sua sugestão jamais ira funcionar...

tambem acho, por que este problema parece ser um erro da dell em reconhecer o tpm da placa, so mesmo uma atualizaçao da bios por parte da dell mesmo, ou os aplicativos de desenvolvedores paralelos que reconstroem a bios a partir da atualizaçao do site que consigam resolver esse problema.

Em 10/03/2025 às 09:07, Marcelo Leal Lemos disse:

tambem acho, por que este problema parece ser um erro da dell em reconhecer o tpm da placa, so mesmo uma atualizaçao da bios por parte da dell mesmo, ou os aplicativos de desenvolvedores paralelos que reconstroem a bios a partir da atualizaçao do site que consigam resolver esse problema.

Voce pode me informar qual é a versão do processador dessa placa?

@Ponto da Manutenção 

 

Você conseguiria me ajudar a remover o manufacturing mode do meu Inspiron 3501?

Consegui pegar uma BIOS original do site da Dell e editei com o editor de hex e incluí o service tag. Fazendo isso, passou a reconhecer como 3501 mas o Manufacturing Mode não sei de jeito nenhum. Descobri que se eu apertar FN + X ao iniciar o teclado para de bipar e funciona legal. Se não fizer isso, fica bipando ao apertar o qualquer tecla.

 

Se conseguir me ajudar, eu agradeço. Subi o dump original da placa e o service tag é 7P3F5N3.

Obrigado desde já.

Abraço.

 

Dell_Inspiron_3501_7P3F5N3

10 minutos atrás, Julius Rock disse:

@Ponto da Manutenção 

 

Você conseguiria me ajudar a remover o manufacturing mode do meu Inspiron 3501?

Consegui pegar uma BIOS original do site da Dell e editei com o editor de hex e incluí o service tag. Fazendo isso, passou a reconhecer como 3501 mas o Manufacturing Mode não sei de jeito nenhum. Descobri que se eu apertar FN + X ao iniciar o teclado para de bipar e funciona legal. Se não fizer isso, fica bipando ao apertar o qualquer tecla.

 

Se conseguir me ajudar, eu agradeço. Subi o dump original da placa e o service tag é 7P3F5N3.

Obrigado desde já.

Abraço.

 

Dell_Inspiron_3501_7P3F5N3 8.21 MB · 1 download

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