dúvida Como cobram reparaçoes mal sucedidas?

[Duarte Rosa]

Olá

Sou hobbista na arte das reparaçoes informaticas/eletronicas, dou uma mao para amigos e amigos de amigos. Já domino alguma tecnica na arte de soldar. Mas a parte de quanto cobrar, faz-me ter a sensação de cobro sempre pouco.

Esta semana,tive para reparar uma porta Hdmi de uma Xbox series S,e como acontece com muita gente, arraquei 3 pads. Antes da reparaçao avisei o cliente,que era uma coisa que poderia correr mal,havia sempre um risco associado numa reparaçao destas. Entretanto, mudei a porta, recuperei os pads,mas... a consola nao deu imagem. E tive que devolver a consola como nao reparada. Cobrei a porta e a solda de baixa fusao ,que nao tinha,e deixei a mao de obra de parte. A minha mulher,era da opiniao que eu nao devia ter cobrado nada,mas  nao posso ser eu a pagar as peças.

Sei que é chato,devolver algo avariado que nos foi confiado para reparar,e ainda ter que cobrar. Normalmente eu so me comprometo com reparaçoes deste nivel,quando o cliente ja nao tem nada a perder,mas neste caso,apesar de em parte a consola já estar avariada e ,na zona onde vivo nao ha grandes opçoes de reparaçoes deste genero,ainda tinha reparaçao.

Quem trabalha no ramo,ou que é hobbista,como procede nestes casos? 

[HRQ]

Acho que você procedeu da forma correta, pois alertou antecipadamente dos riscos. Também agiu certo em cobrar os materiais. 

O hospital não deixar de cobrar quando o paciente morre na cirurgia... 

Entendo que é razoável não cobrar a mão de obra nesse caso, apenas cobrir os seus custos com os insumos. Eu já fiz o mesmo quando aconteceu algo parecido comigo. 

[sidney_mk]

acho errado cobrar por um serviço nao concluido com exito, faz parte perder insumos e componentes nesse trabalho e o consumidor nao deve pagar pelo nao reparo, orçamento tambem nao pode ser cobrado. 

[Duarte Rosa]

Concordo com as duas respostas. Normalmente nao cobro orçamentos, muitas vezes até perco o tempo em tentar resolver, mas nao gastando nada, é zero custo. Há clientes que dao um agrado pelo tempo perdido.  Mas ,uma reparaçao dificil,as vezes há coisas que fogem  do nosso controle,mesmo nós tendo as ferramentas e o conhecimento, e foi um bocado o que aconteceu. Já tinha feito o mesmo reparo,mas em laptop, e foi super facil,mas as boards das consolas sugam o calor à bruta e basta um movimento em falso e la se vao uns pads.

Como é logico ,fiquei desanimado tambem,até porque reparaçoes deste genero com sucesso, eu publico nas redes sociais e isto atrai clientes.

Mas deem mais umas opinioes...