devolvido Dell Inspiron 3410 Placa Mockingbird-L CML UMA 6L Não grava o servicetag.

[jubadasilva]

Esse note entrou não ligando. Esatava com o ci U3502 (USB3.0 vcc) em curto. Fiz a troca mas continuou sem ligar. 

A bios de 64MB estava zerada, até então nunca tinha visto. Regravei e o note ligou, porém em Manufacturing mode e não sai disso.

Tentei inserir o service tag mas não grava. Desabilitei o Absolute Anti-theft e nada. Regravei um arquivo aqui do site e deu como bios corrompida.

Achei que até ajudaria, pois consegui através de CTRL + ESC gravar a bios original da dell via pendrive e nada.

Verifiquei que é um problema e não achei alguém que tivesse resolvido.

Alguém tem mais alguma sugestão?

 

A bios de 128mb é original.

 

Service Tag: F0X5WF3

Editado: 7 de Janeiro por jubadasilva

[Ponto da Manutenção]

Informe o Service tag do equipamento?
----------------
Creio que sua placa tenha W25Q64JVSSIQ e W25Q128JVSIQ.

Gravou as duas?
 

 

[jubadasilva]

Em 14/12/2024 às 23:01, Ponto da Manutenção disse:

Informe o Service tag do equipamento?
----------------
Creio que sua placa tenha W25Q64JVSSIQ e W25Q128JVSIQ.

Gravou as duas?
 

 

Sim. Primeiro gravei só 64 e a 128 ficou original. Mesmo problema. Depois regravei as duas e igual.

F0X5WF3

[Ponto da Manutenção]

Tente...

 

[jubadasilva]

21 horas atrás, Ponto da Manutenção disse:

Tente...

 

Vou regravar e posto o rtesultado.

[jubadasilva]

Em 17/12/2024 às 10:08, jubadasilva disse:

Vou regravar e posto o rtesultado.

 

Em 16/12/2024 às 12:20, Ponto da Manutenção disse:

Tente...

 

Gravei, mas essa nem deu imagem. Após varias tentativas de ligar, muda cores na tela e desliga. Mesmo defeito de outra que havia gravado aqui do forum.

[jubadasilva]

Engajamento muito fraco no fórum. Já foi melhor. 

Alguma ajuda aí? esse caso é importante para mim resolver. Já foi condenado por outra empresa e quero ganhar o cliente. É uma Universidade e tem grande potencial de serviços.

 

Fiz o procedimento de reset do TPM. Nada resolve. Continua sem gravar o Service Tag.

[jubadasilva]

Em 14/12/2024 às 23:01, Ponto da Manutenção disse:

Informe o Service tag do equipamento?
----------------
Creio que sua placa tenha W25Q64JVSSIQ e W25Q128JVSIQ.

Gravou as duas?
 

 

Service Tag F0X5WF3

[Ponto da Manutenção]

25 minutos atrás, jubadasilva disse:

Engajamento muito fraco no fórum. Já foi melhor. 

Alguma ajuda aí? esse caso é importante para mim resolver. Já foi condenado por outra empresa e quero ganhar o cliente. É uma Universidade e tem grande potencial de serviços.

 

Fiz o procedimento de reset do TPM. Nada resolve. Continua sem gravar o Service Tag.

A limpeza do TPM, foi gerado quantos arquivos? 

Outra coisa, porque fazer TPM se o mesmo não apresenta esse erro..

Editado: 21 de Dezembro de 2024 por Ponto da Manutenção

[jubadasilva]

Em 21/12/2024 às 10:17, Ponto da Manutenção disse:

A limpeza do TPM, foi gerado quantos arquivos? 

Outra coisa, porque fazer TPM se o mesmo não apresenta esse erro..

Fiz porque suspeitei que o service tag está gravado em outro lugar além da bios.

Inseri o Asset Tag, e mesmo regravando a bios com outros arquivos ele continua aparecendo.

[py2eb]

Experimentou gravar o firmware de BIOS em EPROMs novas?

 

Esta usando esse arquivo para inserir o Service Tag?

 

[jubadasilva]

2 horas atrás, py2eb disse:

Experimentou gravar o firmware de BIOS em EPROMs novas?

 

Esta usando esse arquivo para inserir o Service Tag?

Esse programa é só para notes mais antigos. Não reconhece bios nova Uefi. Vou gravar numa bios nova. Veremos o resultado.

[jubadasilva]

Regravado as duas bios com arquivos e chips novos, liga dá imagem rápido, mas continua sem gravar o service tag.

 

Tentei encontrar o local do service tag com o HxD, mas não achei.

 

Alguém se prontificaria a inserir o service tag no arquivo?

[e1D]

Eu acho que não tem como inserir no arquivo antes de gravar, tem que inserir depois. Com modelos antigos dava mas não funciona mais da mesma forma. Se voce pega o dump de um notebook e grava em outro o service tag não vai junto.

[jubadasilva]

Devolvido equipamento sem conserto.

Agradeço a todos que tentaram ajudar.

Falta de interação no fórum está grande, já foi melhor.

Quem conhece não compartilha esse conhecimento.