Olá, pessoal! Estou com um problema bem estranho em um notebook Samsung Book E30. O dispositivo está apresentando um comportamento onde a tela pisca ou apaga rapidamente, e quando ela volta, surge uma mensagem dizendo que o sistema foi bloqueado e logo em seguida ele suspende.

Esse problema ocorre tanto no Windows quanto no Linux. Já realizei diversos testes, como:

Testes na tela;

Testes na memória RAM;

Testes no HD;

Verificação de temperatura (tudo dentro dos parâmetros normais).

Além disso, já fiz a regravação da BIOS, mas o problema persiste.

Quando o notebook chegou, o cliente relatou que ele estava fazendo isso e, por mais que tentasse ligar, só conseguia após alguns dias. Ao abrir a máquina, identifiquei um problema no touchpad, ao deixar desconectado o notebook passou a ligar normalmente. No entanto, os sintomas de desligamento e suspensão não cessaram.

Gostaria de saber se alguém já passou por algo semelhante ou tem alguma sugestão sobre o que pode estar causando esse problema. Agradeço desde já pela ajuda!

Editado: 30 de Abril de 2025 1 ano por Sr.joalisson

amigo não sou moderador do fórum mas vc precisa acertar o título com Modelo  / placa mãe / defeito. Assim podemos te ajudar melhor, mas pelo seu relato td indica ser problema na bateria esse problema de "bloqueio/suspensão" pego em vários modelos e todos são relacionados a bateria ruim 

 

4 minutos atrás, saleralon disse:

amigo não sou moderador do fórum mas vc precisa acertar o título com Modelo  / placa mãe / defeito. Assim podemos te ajudar melhor, mas pelo seu relato td indica ser problema na bateria esse problema de "bloqueio/suspensão" pego em vários modelos e todos são relacionados a bateria ruim 

 

irei concerta agora, muito obrigado

11 minutos atrás, saleralon disse:

amigo não sou moderador do fórum mas vc precisa acertar o título com Modelo  / placa mãe / defeito. Assim podemos te ajudar melhor, mas pelo seu relato td indica ser problema na bateria esse problema de "bloqueio/suspensão" pego em vários modelos e todos são relacionados a bateria ruim 

 

Amigo você recomenta fazer o teste com a bateria desconctada ? ou só em está no carregador já da certo ?
pós o equipamento liga passa um bom tempo e começa a fazer o que falei na descrição.

@Sr.joalisson faça teste sem bateria e teclado conectados e veja se muda o sintoma

 

Boa Sorte!

Em 21/03/2025 às 11:48, fabiano.julio disse:

@Sr.joalisson faça teste sem bateria e teclado conectados e veja se muda o sintoma

 

Boa Sorte!

Feito todos os testes com sem teclado e bateria mais o notebook apresenta o mesmo problema.
o problema aparece as vezes quando liga ou então quando passa muito tempo de funcionamento.

Estou com esse mesmo problema

Já fiz todos os testes mais nada, equipamento devolvido 

 

@Sr.joalisson voce vai precisar pegar um esquema eletrico compativel para analisar o circuito do LVDS, ja que esse notebook nao tem esquema disponivel no momento

uma dica é pegar um esquema que utilize as mesmas pinagens 30 pins ou 40 pins no conector LVDS, desta forma voce vai precisar medir alguns pontor cruciais como 19v_VIN_LCD, 3.3v que habilita o BL_ON +3V_PWM pra saber quem é que esta falhando, mas voce vai precisar estar com a tela conectada à placa para as habilitações aparecerem no conector

se quiser bate uma foto do seu conector LVDS e tambem do circuito que faz o controle vai ajudar bastante

Boa sorte!