dica Cuidado com HP Smat

[xandy_73]

Tomei um prejuízo de R$ 600,00 com esse programa hoje.

Cliente me enviou uma HP Laserjet Pro N404dw para trocar o fusor.

Peça chegou, coloquei na impressora, elas não faz impressões via painel (relatórios), meu computador estava exexutando uma recuperação de arquivos de um pendrive então coloquei o cabo de rede na impressora e com o celular abri o HP Smart como já tinhe feito outras vezes para enviar os testes de impressão por ele.

 

Fiz uma impressão normalmente, o programa pediu para terminar a configuração da impressora.

Quando fui enviar a segunda não não imprimiu, fui ver o painel da impressora as luzes de wifi, atenção e pronta piscando simultaneamente e o paonel ldc apagado.. ficou assim por um tempo depois apareceu o código de erro  0xb30581f5 pesquisei esse erro e está relacionado ao firmware da máquina.

 

Pricurando o arquivo .bin para regravar o firmware desconbri no fórum da HP USA que não fui o único contemplado com esse problema na mesma impressora, outros tiveram o mesmo problema usando o HP Smart.

 

Então fica a dica, cuidado com esse programa.

 

 

[crodrigop]

Software de impressora HP em geral é muito ruim, principalmente o HP Smart, eu nunca uso, só quando não tem jeito, não entendo como uma empresa do tamanho da HP possa ter um software tão ruim assim. 

[carloslicata]

Atenção! Já existem reclamações em outros países onde o chip do cartucho já possui o comando para conectar e atualizar sem que o usuário precise.
O mesmo acontece com alguns dispositivos Epson, onde, ao iniciar a instalação do driver, ele se atualiza automaticamente, permitindo que você os controle de fora sem nos dar a possibilidade de cancelar as atualizações.

 

[elias.girardi]

@xandy_73 Bom dia meu amigo, tudo certo? Pelo seu relato o aplicativo HP Smart fez uma atualização de firmware "não autorizada" na impressora.

Só não entendi direito na sua explicação se ele atualizou com uma versão incorreta e deu erro na impressora ou esta reiniciou antes de concluir a atualização, ou travou no meio do processo?

Particularmente não gosto do HP Smart em ambiente windows, prefiro baixar o driver completo. Já no ambiente android (celulares) não tem jeito...

[xandy_73]

41 minutos atrás, elias.girardi disse:

@xandy_73 

Só não entendi direito na sua explicação se ele atualizou com uma versão incorreta e deu erro na impressora ou esta reiniciou antes de concluir a atualização, ou travou no meio do processo?

 

 

Não executei atualização, só concluí a instalação da impressora no aplicativo.

Quando enviei outra impressão e não imprimiu olhei o painel já piscavam os leds e o lcd em branco.