dúvida Asus e510m / N4020 4G-32G / eMMC Empty, NOT installed

[xevete]

Olá, estou com um notebook Asus que apresenta problemas no eMMC e na porta NVMe. Ao ligar, ele entra direto na BIOS com a mensagem de que o eMMC está vazio. Quando pressiono CTRL+ALT+DEL, ele reinicia e, ao voltar, o nome do chip instalado aparece corretamente como SanDisk SDM032, mas não consigo dar boot. Nem pelo pendrive funciona; ele inicia o processo, porém para antes de carregar a interface. O comportamento pelo slot NVMe é semelhante, algumas vezes reconhece, outras não.

 

Gostaria de saber por onde começar para tentar resolver esse problema.

 

Desde já agradeço.

[xevete]

Alguem tem alguma ideia?