Galaxy note 2 com problema no touch

[Amarelodan]

Estou com um problema troquei recentemente um frontal de um frontal de um note 2 saiu funcionando testei tudo touch em todos os pontos e a s pen. Mas o cliente depois de uma semana mel ligou informando que o touch não estava funcionando vai entrar dwvolta pra mim de novo amanhã quais testes faço?

[Kaio Macedo]

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É complicado,verifique se o celular tem sinais de oxidação ou alguma avaria,como você trocou a frontal toda e mais difícil de dar problema.

[davi aquino]

tenho um celular igual a esse uma vez o meu touch deu problema mais ele caiu e trincou um pouquinho mesmo so no canto inferior esquerdo quase não notei

 

mais e bom verificar a placa tbm como o nosso amigo disse 

 

[George Corte]

3 recomendações que dou:

1 - verifique sinais de oxidação pela placa, principalmente proximo do conector do touch. Caso tenha efetue uma limpeza com alcool isopropilico.

 

2 - Verifique a situação dos componente proximos ao mesmo conector, faça medições com um multimetro e verifique se nenhum deles esta fechando curto. Recomendo fazer uma resolda com o soprador de ar quente com muito cuidado para não passar do ponto e acabar soltar outros componentes nem derretendo conectores de flex.

 

3 - tente usar uma outra tela, de preferencia completa, para testar, pelo o que entendi você trocou só o touch do aparelho e esse é um modelo de Display Octa (vem de fabrica touch, display e uma carcaça metalica ja tudo junto, é o display completo) para verificar se não pode ser a peça que vc trocou estando com defeito ou teve algum problema na montagem.

 

Caso não seja isso tente usar esse manual Troobleshooting desse modelo, procure o defeito que aparece no seu aparelho e tente usar as tecnicas do manual para o reparo.

 

[EDITADO: Link externo removido. Por favor, da próxima vez faça o upload para o servidor do fórum, pois assim o link estará sempre disponível.]

 

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Espero ter ajudado e qualquer coisa poste aqui nesse topico que continuaremos te ajudando!

 

Vlw abraços

[Kaio Macedo]

 

 

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[Amarelodan]

O cliente fez um trinco no display por isso não funciona o touch. O problema é que está fazendo maior tumutuo falando que coloquei peça paralela. A pior parte e que fiz o trabalhho por 480 reais e a frontal toda colocada e parcelei em duas vezes uma de 150 e outra de 330 acho que nem vou receber o restante. 

[Kaio Macedo]

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Essa não entedie ele fez um trinco no display ou fez um trinco no touch ?

[Amarelodan]

Só no display o touch está perfeito. Está até vazando cristal líquido. A tela está ficando preta.

 

[Kaio Macedo]

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Agora entendie,provavelmente o cliente colocou algum peso em cima da tela.

[Bruno Faria]

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, se são duas situações diferentes, dois problemas diferentes, não vejo o porquê do cliente ter razão.

 

No serviço efetuado o frontal foi trocado e o aparelho saiu funcionando perfeitamente. Voltando com o display danificado, ele tem que entender que o aparelho sofreu queda ou choque que foi o causador do problema.

 

Nestes casos assim, se eu fosse o técnico, reteria o aparelho do cliente, chamaria ele para uma conversa e explicaria tim tim por tim tim. Até que ele entendesse a situação, autorizasse novo serviço ou retirasse o aparelho mediante reconhecimento de documento assinado de que o segundo dano não tem relação com o serviço executado.

 

É por essas e outras situações que devemos sempre ter ordem de serviço com tudo descrito e assinatura do cliente.

 

É até possível que entre com ação na justiça, mas tendo tudo certinho, não dá nada.

[Amarelodan]

Meu como estou começando e não tenho loja física ainda, fazer oq vou ficar com o prejuízo mas teria como me enviar seu modelo de ordem de serviço só pra ver como vc faz. Os próximos agora irei já até redigir um contratinho descrevendo oque é coberto pela garantia do serviço e oque não.

[Bruno Faria]

  Em 16/03/2016 às 02:30, Amarelodan disse:

Meu como estou começando e não tenho loja física ainda, fazer oq vou ficar com o prejuízo mas teria como me enviar seu modelo de ordem de serviço só pra ver como vc faz. Os próximos agora irei já até redigir um contratinho descrevendo oque é coberto pela garantia do serviço e oque não.

 

Utilizo o aplicativo Shoficina, igualmente a muitos outros colegas daqui. Trata-se de um aplicativo barato, de fácil entendimento e bastante completo.

 

Site do desenvolvedor:

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Nele você consegue cadastrar mensagens padrão para recebimento do aparelho, laudo técnico e recibo de entrega. Ou seja, torna o trabalho profissional.

[Kaio Macedo]

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Além do Shoficina também tem esse especifico para celulares>