Telefonia fixa. Tempo de Flash.

[Heraldo Galvão]

Para quem ainda usa telefonia fixa (PABX) é algo relevante.

 

Tempo de flash

 

O que é essa tecla que está presente em todos os telefones, sejam eles sem fio, fax, ou telefones de mesa?

 

Para a pessoa que não possue uma central PABX é sem utilidade, não serve para nada mesmo.

 

Já ligou em uma empresa para falar com determinada pessoa e é a telefonista que atende?

Empresa tal, em que posso ajudar?

Gostaria de falar no setor de suporte ao consumidor.

Um momento por favor.

É nesse instante que a tecla flash está sendo usada, a telefonista vai pressionar flash e digitar um número que corresponde ao setor desejado e desligar sua ligação que será atendida por outra pessoa.

 

A função de flash passa a ser de extrema importância quando estamos utilizando um PABX, é usada como uma pausa, que é medida em mili segundos, para informar ao PABX que em seguida deve realizar uma outra atividade, por exemplo, passar a ligação para outro ramal, colocar a ligação recebida em espera, acionar uma fechadura elétrica, entre outras coisas, veja nessa tabela os tempos que são encontrados nos aparelhos de uma forma geral, telefones e PABX.

 

 

1 - 90 Mili segundos

2 - 100 Mili segundos

3 - 110 Mili segundos

4 - 250 Mili segundos

5 - 300 Mili segundos

6 - 400 Mili segundos

7 - 600 Mili segundos

8 - 700 Mili segundos

Deve-se levar em conta que o tempo de flash do aparelho telefônico tem que ser o mesmo da central PABX ou podem ocorrer falhas na comunicação entre ambos, cada um pode estar operando em um tempo diferente, caso isso ocorra o mais comum é que uma ligação seja perdida (caiu a ligação) ao ser transferida.

 

É possível programar a central para o tempo do telefone ou o inverso, programar o telefone para o tempo da central, para tanto é imprescindível possuir o manual de operação ou programação de seu equipamento.

Vamos dar um exemplo de como configurar um telefone sem fio da marca panasonic, serve para os modelos KX-TC1401/KX-TC1408BB/KX-TC1000/KX-TC1001LAB/KX-TC1005LBB

 

Esse telefone vem com a programação de fábrica em 700 mili segundos.

 

Sem pressionar a tecla talk, aperte a tecla "PROGRAM" depois um número entre 1 e 8 que respectivamente correspondem como segue na tabela acima, tecle "AUTO", e a tecla "FLASH", se ouvir 3 "bips" após a programação , significa que ouve um erro, um "bip" longo é porque está correto, pronto, já está configurado para o tempo escolhido

 

 

 

Agora um exemplo para um PABX Modulare i da Intelbras.

A programação de fábrica é de 400 mili segundos.

 

 

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 165 + TEMPO DE FLASH, ou seja, um numero entre 2 e 9 (200 a 900ms), aguarde tom de programação correta.

 

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Forte abraço !!!