Bom dia,
A pouco tempo atrás tive um problema parecido. veio um cliente já reclamando de outra loja. que tinha um note da hp caríssimo com tela toch tudo e que essa outra loja tinha trocado peças do note dele, disse que ia processado eles. ai ja fiquei esperto com ele.
Ele trouxe um pc pra conserto, fiz a formatação, com 3 meses depois tava cheio de vírus, parece que não sabe usar computador. Formatamos de novo e pouco dias depois já apresentava problema, percebemos que o pc não estava normal.
O que fizemos foi de devolver o dinheiro do segundo serviço pra ele, não compensava ter dor de cabeça com esse tipo de cliente, são clientes que acha que podemos está enganando ele.
No seu caso se oriente com algum amigo que seja advogado, mas acho que não tem como ele provar e nem ganhar a causa. Comparece a audiência, isso é importante!!