Na boa, esse seu cliente é um baita de um picareta, isso sim.
Pense bem: o cara leva o equipamento e você perde tempo pra fazer o orçamento e cobra um preço justo (suponho eu). Dai o cara reprova dizendo que não tinha grana pra consertar, mas levou pra outro, e o outro da um orçamento (que deve ter sido mais baixo que o seu), e ele aprova, porém, o outro suposto técnico faz o reflow, não da certo e devolve ao seu cliente, que na maior cara de pau traz o note de volta fingindo que mudou de ideia e resolveu consertar. Quem é o errado nessa história?
Claro que é seu cliente, pois se o cara pra quem ele levou fosse um técnico e tivesse resolvido o problema, e por um preço menor que o seu, é bem capaz dele nunca mais trazer nada pra você, pois você pra ele é um técnico muito "careiro".
Pense nisso.
É CJ, mas não posso também fazer serviço de graça, eis que o cliente mesmo sendo picareta tem a escolha de fazer o serviço ou não. Eu não vou adivinhar que ele vai levar para outro "técnico meia boca" que vai cobrar mais barato e não manja nada do serviço. Cobrei de início "X" reais, é a média que os "técnicos" por aqui cobram, baixei para "X" dividido no cartão em duas vezes... aí é peso.
Passo noites ralando, todo dia é um aprendizado diferente, não tem um momento que eu esteja descansando de pernas pra cima... tudo em prol de capacitar-se ainda mais e fazer os serviços com competência. Tudo bem que o cliente é picareta, mas o outro cara lá nem deveria ter começado a fazer o que ele fez.
E outra coisa, não é todo mundo que está com o bolso recheado de dinheiro não. Do mesmo jeito que eu vou comprar algo e procuro o mais barato, por falta de informação o cliente que vai a uma assistência também faz isso. Não são todos, tem cliente que é mão aberta, mas tem outros que seu orçamento familiar não condiz com um conserto de um notebook. Hoje, tem gente que ganha salário mínimo e tem notebook. Tem que pensar nisto também.
Eu tenho minha tabela de preços, mas nem sempre eu aplico para todos, porque as vezes é perceptível que o cliente não tem condições de pagar certo valor. Este mesmo, chegou aqui na porta da assistência de Jhonny, aquelas 50 cilindradas... não posso cobrar a ele o mesmo valor que cobro de um outro que para na minha porta de honda civic. Tem muito técnico por aqui na minha cidade que tem palavra de rei, não baixa preço de jeito nenhum. Eu baixei o preço e ainda dividi no cartão em 2 x.
É complicado mesmo, é um assunto delicado.
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