Comigo aconteceu a mesma coisa e o drive q o site me fornece não abra pra atualizar na tv. Mas já que vc está com esse problema tmb. Têm algumas coisas pra serem feitas antes pra tentar dar certo. Fiz tudo mas cheguei na conclusão q o problema é o arquivo q me mandaram . Mas vamos lá,
Baixou o arquivo lá no site?
Descompacte , formate o pendrive em FAT32 e passe o arquivo.
Tire a tv da tomada, coloque o pendrive, aperte o botão atrás do lede dela na parte de baixo segure, ligue a tomada e fique segurando o botão pra ver se vai ler a atualização. Se não acontecer nada na tela e ficar piscando o led azul direto é pq está buscando o pendrive, espere, se abri a atualização pode soltar o botão e deixa ela realizar o procedimento até o final .
Caso não abra ( foi oq aconteceu comigo) vc pode tentar baixar o arquivo de novo e fazer todo o procedimento novamente pra ver se vai.
Não indo pode tentar tmb mudar o pendrive ( geralmente os de 8 , 16 ou 32 GB são melhores pra isso . Mais fácil da tv reconhecer )
Caso tenha feito tudo isso e não deu certo vai ter que tentar achar outra att pra ela, é o que estou fazendo. Qualquer mudança fala aí comigo, caso eu consiga outra atualização ( que é meu caso) falo c vc