Gigabyte GA-8VM800M - Travando, só na casa do Cliente

[Titanium007]

Verifique:

 

Estabilizador - O seu está em perfeito funcionamento em sua loja, mas o do cliente pode estar em curto ou mandando muita voltagem para a fonte e a mesma travando o resto do sistema ou super aquecendo o Chipset ou sabe-se lá o que mais de horrivel pode fazer um estabilizador ruim.

 

Rede Elétrica - Pode haver muita variação na rede chegando a não oferecer energia suficiente para o equipamento bem como pode estar passando muita energia para o estabilizador que excederá para o equipamento.

 

Tomada de Energia - Sabe-se que o padrão das tomadas ao se olhar de frente para ela e a mesma estando com terra apontando para o chão, seriam: Lado esquerdo - polo negativo, lado Direito - Polo positivo e apontando para o chão o terra. Caso esteja invertida, alguns estabilizadores, diga-se de passagem 90% deles não são preparados para reconhecer essa pinagem automaticamente e mandam energia de forma "Errada" para a fonte fazendo com que cause instabilidades. Use nesse teste um Módulo Isolador Estabilizado que além de oferecer a funçao de aterrador automatico também reconhece a polaridade da rede elétrica e fornece uma boa energia para os equipamentos.

 

Cabos de Força - Podem estar aquecendo muito devido ao mau uso ou idade. Leva cabos novos.

 

Dispositivos - Um teclado, um mouse, um cabo usb ou demais dispositivos que no final da cadeia de alimentação do equipamento podem gerar travamentos de gente grande. Nao se limite a investigar somente o hardware grande, mas veja os pequenos detalhes e faça uma análise geral. Tenha uma boa conversa com seu cliente. Mostre que seu serviço foi feito com qualidade e foi finalizado mas que para ser perfeito precisa de concluir a investigação e que precisará da ajuda e boa vontade do mesmo. Se for mão de vaca, haja com mais clareza e lembre-se que precisamos dos mãos de vaca e dos mãos abertas pois o dinheiro dos dois são iguais. Espero ter ajudado. Abraços.

 

[cristofer]

não sei se concordo com essa questão de lado positivo e negativo da energia, até onde eu entendo em instalação de rede elétrica 110v não precisa se preocupar com polarização, pq ela é negativa/positiva centenas de vezes por segundo.

isso é só opinião minha vou esperar alguém com melhor experiência postar.

[rlaraujo]

Realmente AC nao tem polarização, é indiferente em que polo esta a fase ou o neutro.

[Titanium007]

Faça um teste: Com muito cuidado para nao levar choque, use um teste neon ou um teste desses de eletricistas e conecte em um dos lados da tomada. A luz do teste acenderá com a presença do fase. Em outro extremo a luz não acenderá. Creio que a rede em AC seja pulsante mas creio também que a mesma tenha polaridade pois a energia flui de um sentido ao outro e sem a polarização, aparelhos de AC como lampadas e motores elétricos necessitariam de serem convertidos em CC. O anexo que coloquei ilustra bem como existem a polarização correta. Espero que algum amigo possa colaborar com mais informações, mas o verdadeiro interesse no topico era mostrar que se a tomada está no padrão invertido ao da tomada, irá ocasionar erros no estabilizador. Já peguei casos que o micro estava aterrado e mesmo assim dava choques. Era so inverter a polarizaçao da tomada e ficava tudo resolvido. Ah, o MEC e as Secretarias de Educaçao exigem esse padrao em suas instalações. Tivemos que mudar mais de 40 tomadas que os eletricistas meia boca colocaram fora de padrao. Espero ter ajudado.

abraços.

[soft.net]

Amigo, ele te disse quanto tempo demora para travar e fazendo oq geralmente trava o PC? As vezes é algum software em especifico que ele ta usando....

 

[CrisMaleta]

também já tive um problema destes...

2 coisas influenciaram e deu uma baita dor de cabeça p/ resolver......

1 - o local onde a torre ficava era muito pequeno e bem pouco refrigerado!!!! 

Solução - Instalei uma torre com cooler na frente puxando e um cooler na traseira soprando, com isso, criei um pequeno fluxo de ar no pequeno ambiente....

 

2 - Testei todos os flats e a fonte e tudo estava correto!!!

Solução - a fonte estava em perfeitas condições, mas o conjunto da torre esteva consumindo muita amperagem!!!    placa de video off, drive DVD, Placa wireless, drive SD Card......      a solução, foi instalar uma nova fonte com maior potencia!!!!

 

Até o momento, todo mundo feliz e saltitante!!!!

 

Espero ter ajudado!!!

 

Abraço a todos!!!!!

[marcos__mat]

  Em 04/10/2012 às 11:50, ALE ARACOMP disse:

Pessoal estou aqui com um pc que o cliente reclamou que travava, mas aqui na loja não trava.

Testei a fonte e as voltagens estão ok, testei os fests do processador e memoria e tensões ok, passei o hd tune e a hd está ok e por ultimo deixei rodar o wintress a 100% por 4 horas e não travou.

Ai o cliente leva pra casa usa por 2 horas e fala que o micro travou de ter que reiniciar.

trouxe de volta fiz novamente os testes e agora tambem usei o memtest e nada do pc travar.

a placa é uma GA-8VM800M com 1gb memoria.

Segundo o cliente está usando estabilizador e não escuta estralo de energia.

Alguma sugestão?

 

fique de olho que qualquer coisa usb ... e confere a chave da fonte com a energia da casa do cliente ..

[gnu informatica]

  Em 25/03/2013 às 01:47, Titanium007 disse:

Faça um teste: Com muito cuidado para nao levar choque, use um teste neon ou um teste desses de eletricistas e conecte em um dos lados da tomada. A luz do teste acenderá com a presença do fase. Em outro extremo a luz não acenderá. Creio que a rede em AC seja pulsante mas creio também que a mesma tenha polaridade pois a energia flui de um sentido ao outro e sem a polarização, aparelhos de AC como lampadas e motores elétricos necessitariam de serem convertidos em CC. O anexo que coloquei ilustra bem como existem a polarização correta. Espero que algum amigo possa colaborar com mais informações, mas o verdadeiro interesse no topico era mostrar que se a tomada está no padrão invertido ao da tomada, irá ocasionar erros no estabilizador. Já peguei casos que o micro estava aterrado e mesmo assim dava choques. Era so inverter a polarizaçao da tomada e ficava tudo resolvido. Ah, o MEC e as Secretarias de Educaçao exigem esse padrao em suas instalações. Tivemos que mudar mais de 40 tomadas que os eletricistas meia boca colocaram fora de padrao. Espero ter ajudado.

abraços.

 

A tensão alternada realmente não tem polaridade, tudo que tem polaridade tem positivo e negativo, e não pode ser invertido e é tensão alternada.

 

A tensão alternada, tem fase e neutro, não tem polaridade, pode ser invertido que funciona sem problemas, realmente já tive experiências que dá choque na parte metálica e quando invertemos não dá mais, mas este é problema ocasionado pela falta de terra, pois toda parte metálica deve ter aterramento.

 

O padrão define que temos que ligar a fase no lado apropriado, e o neutro no seu lado também, ligar de qualquer jeito funciona, mas fica fora do padrão. Não deveria dar problema de computador travando, mas o neutro normalmente é aterrado no lado do poste, por isso muitos fazem um jumper entre o terra e o neutro na tomada (está errado), o terra de fora deve ser diferente do terra de dentro.

 

Roberto

[jpdalavia]

Pode ser que ele usa algum programa mais pesado! e aquece a maqina... então uma limpeza interna...ou...verificar se existe placa de vídeo com defeito!

[Casiano Christ]

Na minha opinião poderia ser algum (usb ou ps2) em curto, ja tive esse proble com um assus e erra o (ps2) em curto

boa sorte com seu cliente hehehe

 

[pkuruja]

amigo aconteceu um caso parecido teste de tudo troquei fonte verifiquei placa completa teste tanto ligada no stess quanto ligado usando video, e nada de resolver. um dia o cliente me ligou dizendo que por acasso so quando usava internet no google chrome que trava o pc ou reiniciava entao passou usar o firefox e nao teve mais problema. so obs ela usa windows 7 e ja tinha formantado 2 vezes e nao resolveu.

fica ai a dica pode ser algum bug no navegador.

[weicom]

Aconselho para todos os meus clientes, Estabilizadores de 1Kva, os computadores hoje consomem muito mais que os 300va padrões, muitos reclamaram pela diferença de valor 3x mais, porém nunca mais tiveram problemas com energia.

 

Geralmente quando isso acontece (pelo menos comigo) é energia, obvio que já tive outros problemas inclusive software como os colegas citam acima.

[frankfox]

Atualmente o problema mais chato que tenho visto é o erro Kernel-Power que faz a máquina reiniciar do nada, esse erro acontece nos processadores Corei3-5-7 e só consegui resolver até agora trocando placa mãe. Aparentemente o erro é de falta de alimentação em algum Core. abs

[rodrigolopes]

Pode ser sim a temperatura, pois mesmo os micros atuais serem um pouco mais "resistentes" ao calor, um bom tempo de funcionamento em ambientes fechados ou com alta temperatura, faz com que os travamentos ocorram. Verifique a temperatura da CPU em seu laboratório e depois na casa de seu cliente.

Pode ser por aí.

[itiban]

Perdi 2 clientes assim, nos 2 fui umas 5  vezes em um troquei a fonte e na quinta foi formatado e não queria pagar mais na hora da entrega, no outro foi trocado a fonte  tambem e não resolveu e foi chamado um outro técnico que resolveu em 1 hora no local, em ambos a fonte funcionavam, mas com um testador de fonte foram detectados falhas em algumas saidas, e por isso foi descartados., fiquei sem saber a solução, devido a perca do cliente, defeitos que meu tecnico deixou passar.

[rdgfsa]

cara, isso é complicado, pode ser um cabo usb de um impressora, teclado, mouse, establizador, a propria energia eletrica do cliente.

[Casiano Christ]

Ja tive problemas identicos.

E erra um Web can do cliente que estava fazendo o

pc travar, e algumas vezes nen ligava.

Mas faz algums testes com todos os perifericos encaixados na

placa do seu cliente na sua casa...

 

[handersonmaia]

Olá amigo....já tive vários problemas desses.....em alguns era a energia da casa do cliente...com tensão alta.....em outros....por encrivel que paressa peguei um problema com o teclado.....o teclado estava em curto....verifica tb o estabilizador...e os cabos de força.....espero ter ajudado...estamos aki para ajudar..

[ramatis]

Veja o local para ver se realmente não esta abafado, pode ser a energia, verifique se o mesmo possui fio terra.

[apsxe]

Já tive um problema desses, realcionado ao mouse, trocar por outra marca, se possivel o teclado tambem.

[jpvasconcelos]

cliente reclamava quando estava acessando facebook pc trava..e comigo naun travava de forma alguma passei uns 3 dias usando e nd de travar..cliente levou no mesmo dia ligou falando que travou de novo no facebook..fiz de tudo nd resolvia..desabilitei a placa de rede da placa mãe e coloquei uma off..resolveu

[josemsd]

Se o cliente não têm aterramento, nada de arrancar o pino terra, isto é ignorância. Se o problema for com relação a falta de aterramento indique para ele um Módulo Isolador, este aparelho é um estabilizador microprocessado com função de aterramento, sua tomada, transforma sua tomada bipolar em tripolar. vlw

[Gaabes]

cliente nao está usando alguma dispositivo usb ?

[Paulo]

TRANCADO!

 

Tópico abandonado pelo Autor!

 

Não abandonem seus tópicos, resolvendo ou não, a comunidade precisa do seu retorno e finalização do tópico!

 

Lembre-se:  Você poderá precisar do fórum novamente, ninguém quer gastar seu tempo ajudando se o autor não dá o feedback em seus tópicos.