dúvida POSITIVO / MOTION C41TA / Deixa de exibir vídeo no display ao instalar drive de vídeo

[Oseiasgs22]

Boa tarde, pessoal. Antes que digam que o título do tópico está fora de padrão, eu não coloquei modelo da placa, porque esse notebook é novo, o cliente comprou há 5 dias e trouxe pra eu particionar e instalar o Windows 10. Acontece que quando instalo os drivers do vídeo onboard, o display apaga assim que entra na área de trabalho, e o vídeo só é exibido no monitor externo. Já instalei os drivers diretamente do site da Positivo, bem como os últimos drivers do próprio site da Intel. Se eu removo o driver e uso o driver genérico do Windows, o vídeo é exibido normalmente no display interno. Já tô pedindo pro cliente devolver o equipamento na loja. Alguém já passou por isso???

[Jakers Binder]

@Oseiasgs22 

Boa tarde.

Na área de notebook é "obrigatório" colocar o modelo da placa no título do tópico.

Não haverá exceção para títulos fora do padrão.

Movi seu tópico para área de "Aplicativos e Sistemas Operacionais" para que receba ajuda dos amigos.

[Rods]

@Oseiasgs22 Geralmente os displays desarmam quando recebem uma resolução não compatível. Eu tentaria o seguinte. No modo de segurança, se mostrar o display normalmente va no gerenciador de dispositivos e remova o dispositivo sem excluir o driver e reinicie a maquina. As vezes na reinicialização o sistemas instalará o controlador sozinho. Se não der certo, va apertando a tecla do windows + P pra ver se vc alterna a imagem entre os displays instalados. Boa sorte!

[bertomi]

Também estou com esse problema

[aspagnol]

Já tentou instalar todas as atualizações do windows normais e opcionais?
Nas opcionais normalmente instala sozinho todos os drivers, com as versões mais recentes e compatíveis com o windows.