dúvida Notebook HP

[anapauladafox]

Boa tarde, pessoal. Sou nova no fórum e queria ver se alguém já se deparou com o seguinte problema: 
Notebook HP modelo 240 G4 Notebook PC
Instalação do Windows ocorre tanquilamente, tanto em um HD como em um SSD (novos), mas logo que inicia fica com extrema lentidão. Não deixa nem baixar os drivers, como se houvesse defeito no disco.
Aí tentei instalar o sistema em outra máquina e colocar nele já instalado, mas na hora que inicia ja começa a travar todo.

Um técnico em eletrônica levantou a hipóstese de ser uma falha no DC Jack, mandei fazer o reparo mas não resolveu.

Alguma ideia? Alguém já viu isso? Tem solução?

Obrigada
Ana Paula
Fox Informática

[LEONTEC]

@anapauladafox