Boa tarde amigo, nesse caso como em outros futuros, peça informações ao cliente sobre o que oeiginou o defeito, como queda, liquido e etc. Assim vc terá uma melhor definção como vc pode arrumá-lo, porém alguns defeitos ocorrem problemas secundários como problema no disolay foi o peoblema primário, porém o secundário possa ser a placa, o touch ou vice-versa entre eles, sempre unforme o cliente do problema secundário, muito importante, para que ele fique ciwnte que possa ter outroa problemas alem do qual esta aparecendo, mas vc só sabera do problema secundario se vc fizer o primario, como no seu caso a teoca do display.
FICA A DICA AMIGO ! SE AJUDEI! JOINHA NO PEIXE, ABRAÇOS E ESTOU AS ORDENS !