em análise Dell Inspiron 5452 | Modelo LA-C571P - Atualização de bios mal sucedida

[Erikazevedo]

Boa tarde, este notebook funcionava normal, fui fazer uma atualização de bios do site da dell dentro do windows, apos isso nao gera mais video. Ja baixei a bios do site da dell novamente extrai do exe. Porem o arquivo é menor que o do backup que gerei para comparar, mesmo assim fiz a atualização e nao gera video, baixei outro aruqivo de outro local com o mesmo tamanho de 8mb e mesmo assim nao gera video, existe alguma particularidade para se gravar essa bios? Obrigado

[Gilson Macedo]

Bios é algo bastante complexo e arquivo errado pode causar muitas dores de cabeça aos técnicos. Veja.

 

 

[Erikazevedo]

 Eu sei, estou ciente disso, mas a atualização foi feita dentro do windows e do próprio aplicativo da dell baixado do site da dell. teoricamente nao deveria acontecer isso

[thiago lucena]

@Erikazevedo A dell normalmente não era mesmo na hora de reconhecer o computador seja automaticamente ou se agente colocar o codigo tag dele, porem na hora de atualizar a bios ele novamente fala sobre a versao e se nao for compativel era para dar erro, a bateria dele estava bem carregada, e quando vc mandou atualiza houve alguma falta de energia para o notebook ou ele simplesmente reiniciou e nao deu mais video? tentou da um reset na pilha cmos?

[Gilson Macedo]

Falhas de software são frequentes, então não vejo como algo improvável que uma falha assim não ocorra. Até mesmo os softwares da Microsoft já falharam. Teve versões do windows que por mais insistentes que fossem os desenvolvedores não conseguiram emplacar o sistema. Eu mesmo experimentei um Windows Millenium Edition que poucos conhecem. E o Vista? 

[Erikazevedo]

A bateria estava carregada, o software finalizou a atualização perguntou se eu queria reiniciar o Windows e disse que sim, fez todo processo de encerramento e não gerou mais vídeo. Ja retirei a bios coloquei no gravador ja fiz varias gravações mas nao sobe video

[Gilson Macedo]

Já trocou o próprio CI? Se ele estiver com defeito não irá adiantar a regravação. Já verificou a alimentação do CI e todos os seus pinos? 

[Erikazevedo]

Partindo do principio que o notebook funcionava bem, não foi aberto, apenas atualizado a bios pelo Windows e em seguida nao subiu mais vídeo, acredito qeu tudo esteja normal nele, há nao ser que haja uma baita coincidência de ter dado um problema físico ao mesmo tempo que se atualizou a bios

[thiago lucena]

@Erikazevedo Não esqueça que estamos sempre o sujeito ao acaso, ja teve caso de Dell entrar aqui comigo para fazer uma limpeza e ele começar a piscar a tela. Ai la vai abrir.

Como ele chegou normal, o que  o cliente levou ele ai para fazer? ja tive cliente que trouxe com o notebook com defeito porem chegou aqui deu video e depois nao deu quando fui ver era memoria mal encaixada, memoria trocada...

[Gilson Macedo]

Peguei uma tv com defeito na placa principal, depois vi que também tinha leds em curto, e por fim um defeito na placa fonte. Enfim, tudo é possível na eletrônica. 

[Erikazevedo]

 Na verdade chegou aqui sem reconhecer o teclado, e o touchpad funcionava as vezes, coloquei mouse e teclado usb fiz um recovery e o problema continuou, então foi quando decido fazer a atualização de bios antes de partir para uma inspeção fisica, e foi quando deu o problema.

[Gilson Macedo]

2 minutos atrás, Erikazevedo disse:

 Na verdade chegou aqui sem reconhecer o teclado, e o touchpad funcionava as vezes, coloquei mouse e teclado usb fiz um recovery e o problema continuou, então foi quando decido fazer a atualização de bios antes de partir para uma inspeção fisica, e foi quando deu o problema.

Agora as coisas mudam. Esse relato deveria ter sido feito logo no início, pois esses detalhes são importantes na hora de se tentar chegar no defeito. Veja que o defeito pode não ser apenas bios. 

Editado: 14 de Agosto de 2018 por Gilson Macedo

[thiago lucena]

@Erikazevedo na hora da inspeção vc retirou a memoria? colocou a mesma dele? lembre-se que as placas mais novas usam PC3L ou DDR3L, que usa 1,35v e as PC3 ou DDR3 usa 1,5v.

Na hora da inspeção não tocou em algo? as vezes agente usa a mão para tatear e pode ter uma aliança e ate mesmo nosso energia estatica pode danificar algo.

verifica se o cabo flet ta bem encaixado, caso contrario tira o cabo flet e liga o hdmi, sem o cabo flet se ligar ela pode bibar 8 vezes, informando que nao foi encontrado o lvds, essa semana nesse mesmo dell que demorava a dar video o mesmo aqui deu problema nesse componente u5201 e a tela ficava piscando, e sem ele a tela nao liga tambem. 

Outras coisa que na bios do Dell da para desmarcar quase todo periferico

[Erikazevedo]

Realmente, não mencionei os outros problemas pelo fato do notebook esta ligando normal, e custa acreditar que possa ser outra coisa que não a atualização que fiz, já que o mesmo funcionava, em relação a inspeção, ela só foi feita após a atualização da bios, como falei o notebook não tinha sido aberto. Vou baixar a bios daqui pois já encontrei, e retorno amanha após a atualização, muito obrigado pela ajuda de voces.

[thiago lucena]

@Erikazevedo se puder tenta fazer o me region clean, caso ela fique demorando da video, aguarde pelo menos um minuto, mais de qualquer jeito retire hoje a pilha cmos, e deixa ai ate amanha para ver se foi algum capacitor que vem querendo dar problema e amanha agente continua conforme seu relato

[Erikazevedo]

 So 1 duvida, diz que essa bios é de 1,8v posso gravar ela normalmente no meu gravador? Meu gravador é o CS866 minipro

[thiago lucena]

@Erikazevedo normalmente tem que se ter um adaptador, desconheço esse teu pois uso um xigling, porém já tive um positivo que era 1,8v e não gravava com o adaptador aí coloquei direto, no seu caso eu não faria isso, pelo modelo da sua BIOS olha no datashet dela para ver, mais vc já não tinha falado que havia atualizado a bios no teu gravador?  Se ele reconheceu e gravou e sinal que deu certo igual meu positivo, agora se mandou gravar e deu erro aí pode ter queimado o chip. 

[thiago lucena]

@Erikazevedo vc fez o teste de usar o cabo HDMI ? No externo ou VGA?

[Erikazevedo]

Sim, reconheceu e gravou normalmente, era só uma dúvida mesmo, estou chegando na assistência e farei os testes , assim que puder posto os resultados

[Gilson Macedo]

16 horas atrás, Erikazevedo disse:

 So 1 duvida, diz que essa bios é de 1,8v posso gravar ela normalmente no meu gravador? Meu gravador é o CS866 minipro

Acabei de fazer a leitura de uma w25q64 com o tl866 e tudo certo.

[Erikazevedo]

48 minutos atrás, Gilson Macedo disse:

Acabei de fazer a leitura de uma w25q64 com o tl866 e tudo certo.

Mas esse chip é de 1.8v? Pois eu gravei o meu e foi de boa, mas na placa fazendo as leituras de tensao no chip realmente é 1.8v, o meu gravador pode ter danificado o chip? Obrigado

[Erikazevedo]

4 horas atrás, thiago lucena disse:

@Erikazevedo vc fez o teste de usar o cabo HDMI ? No externo ou VGA?

Sim, com o HDMI também nao gera vídeo

[thiago lucena]

@Erikazevedo @Erikazevedose vc fez leitura e ele deu, pode ter feito igual do meu positivo, tenta salvar um backup. E ver se e o mesmo tamanho da BIOS aqui do site. Essa placa aí tem só uma BIOS ou duas? Pois eu tenho notebook que tem duas BIOS uma de 3v outra menor de 1.8v se eu não me engano.

[Erikazevedo]

Fiz o backup e baixei a do site, tem o mesmo tamanho, e so localizei um chip de bios mesmo de 1.8v, então pelo fato de ter lido e gravado a bios na esta danificada correto?

[thiago lucena]

@Erikazevedo Se ele leu e fez o backup igual nao danificou, no meu ver.