devolvido Motorola - G4 plus XT1640 - Não realiza nem recebe chamadas

[jassis]

Olá amigos!

Estou com esse moto G4 Plus - XT 1640 que não realiza e nem recebe chamadas. Porém reconhece o chip sim e os dados móveis funcionam perfeitamente.

Realizei a verificação do imei e não possui impedimento. Foi feita a troca do chip sim e testado o chip do aparelho em outro aparelho celular e esta funcionando perfeitamente.

Já realizei a hard reset; instalação da stock room e continua o defeito.

O aparelho está funcionando normalmente com exceção do problema relatado.

Se algum amigo já se deparo com esse defeito ou tiver alguma dica eu agradeço.

Editado: 24 de Janeiro de 2019 por jassis

[SystSoftPcCelTv]

Quando você tenta ligar ela dá alguma mensagem?

[jassis]

@SystSoftPcCelTv quando tento realizar chamada telefônica do aparelho simplesmente aparece discando depois cai a chamada. Quando tento ligar de para o aparelho cai na caixa postal. Ou seja, nenhuma mensagem ou erro e exibido.

[valmorsantos]

Você tem box? Poderia tentar usar a opção de reparo network da internet box, regava IMEI e baseband

Vai no status do aparelho e veja os níveis de sinal que aparece lá

[jassis]

@valmorsantos não tenho box. Realizei o downgrade para a versão 6.01 pois li relatos de usuários com mesmo problema que fizeram o procedimento e resolve. Mas no meu caso continua o defeito.

 

 

[jassis]

Reparei que quando tento mudar a rede preferencial de 4G para 3G ou 2G fica sem sinal. (Apenas Emergência)

[AllukTorvic]

ja conferiu o oscilador de sinal do aparelho? esses dias tava com um g530 com o mesmo problema apresentado e era isso

[jassis]

Devolvi o aparelho para o cliente. Obrigado pela ajuda.

[Leir]

Você poderia ter tentado desativar o modo CQA ou feito downgrade do baseband, após isso restaurar as config de rede por meio dos comandos

mfastboot erase modemst1

mfastboot erase modemst2

mfastboot -w      (cuidado apaga o userdata e cache partition)

mfastboot oem fb_mode_clear

mfastboot reboot

 

Esse problema pode aparecer após o upgrade da rom.

 

Muita paz, forte abraço.

 

Editado: 23 de Abril de 2019 por Leir
Erro em um dos comandos.